电商企业生存与发展之道——八百呼呼叫中心告诉你
近年来。 电商企业作为推动国内经济发展和吸引大众消费的主流力量，在生存和发展的道路上一直面临着越来越激烈的市场竞争。打出优惠的价格成为电商营销的一时之选，吸引了大众消费后，售后问题密集出现，难以及时处理，导致客户投诉时有发生。对于电商企业来说品牌形象下降，由此造成了客户的严重流失。
考查了很多成熟度较高的电商企业，发现的现象是除了促销手段吸引人外，业务流程成熟，客户服务特别是售后服务响应高效，对消费者的满意度影响大。很多的电商企业都在运营之处建立了呼叫中心服务客户，但是自建的成本处于15万之上，对很多企业无意识一个巨大的负担。更换设备以及因设备维护所花费的金钱、时间、人力成本给企业带来了自建之外的新压力。
于是，痛定思痛，考虑建立呼叫中心时，很多企业最终选择了托管型呼叫中心，他们给出的理由如下：
1、有的电商企业已经使用托管型呼叫中心三四年，仍在使用中，可见托管呼叫中心不仅启用成本经济，投资收益也很长。
2、 托管型呼叫中心可以灵活增减坐席，客户服务实用性很强。现在的没有灵活的服务方案，很难应对激烈市场竞争。
3、托管呼叫中心IVR语音导航、电话转接、来电弹屏反应速度快，客户服务等待能降低在十秒内，老客户自动识别优势强，最适合客服使用。
4、 企业无需购买任何设备，从建设、使用到管理、维护，都有提供商全程服务，企业不必花费额外成本，不用付出过多精力，这种适用中小企业的特性，是自建呼叫中心不能相比的。
5、托管呼叫中心集成了自建呼叫中心的全套功能，对于电商企业来说，无论是来电同时记录客户资料、下载通话录音、查看统计报表、发送挂机的短信，托管呼叫中心都能够胜任。
总之，电子商务企业应在快速发展的同时，重视客户服务的巨大影响，让呼叫中心助力企业提高客户服务能力和服务速度，让企业轻松赚取消费者好评，树立品牌在市场上的信赖度。
时间.工作.效率
时间到底是什么？时间就是金钱，产生生产力。我们经常问别人一些话，但我们很难给他们一个很明确的答案，天文学家有他的定义，物理学家也有他的定义。我们营销员恰恰浪费的就是最有价值的昂贵的财富。利用时间来提高工作效率有三大原则：
一.做最有效的事。首先就是要做出生涯计划，如何去选择，你要把你的时间合理地运用，有一时间原则，它不单是用在时间管理，很多的管理里面都有这样一个法则，二八定律，它的意思是说，在整个事情当中重要的因素是一部分，而它起到的工作是绝大部分。在你的时间里面真正起到重要作用的只有2.5年的时间，在这个时间里面要认真地去做一个合理的运用，提高效率去运用它，虽然只有那么少的时间，但它起到的作用是很大的。这个就叫做最有效率的时间。那么，这个有效率的时间需要怎样去掌握它呢？那就是呼叫中心，它能够有效的统计分析您的话务量，哪些是重要的，哪些是不重要的，一目了然。
二.一定要去确认时间段额优先顺序。你告诉我，你是处理紧急的事还是重要的事？很多朋友都是在处理一些紧急的事。在处理紧急的哪些人都是在做时间的奴隶，时间上是安排好了，可我们的工作效率呢？企业的利益呢？我们工作不就为了利益吗？所以，我们要找一个既能够让时间合理的安排，又能够把重要的事情处理好的方法。呼叫中心，语音外呼能帮您！
三.达成有效的沟通。在工作中，沟通无处不在。有时工作效率底下，甚至做了很多无用功，因为没有做好沟通工作的缘故，要如何做好准备的工作呢？那就是呼叫中心，智能化，来电就能知道对方的资料。
电话外呼、电话销售、电话推广如何做？
使用八百呼电话外呼系统/外呼营销系统/数据库营销系统。
一，重庆决明科技有限公司是一家专业从事产品（包括保险产品、基金、银行个人金融产品、贷款/担保、企业/家庭/个人电信套餐、品牌化妆品/护肤品/服装/饰品、气象短信预订等）电话营销软硬件一体化解决方案的公司。公司拥有自己的专业研发队伍，拥有强大的开发功能，形成了多种系列的产品分类和业务模型，满足不同用户对系统的业务需求。公司自主研发的电话营销系统是一套经过实践考验的成熟稳定的软件平台，其以系统稳定、功能全面、操作简单而得到客户好评。
二、产品简介重庆决明科技自主研发的电话外呼营销系统具有集中维护、使用方便、实用可靠、安全保密、资源共享、快速反应等特点。主要优势如下：1、语音清晰，不断线，不延时，没有回音，稳定性高、可靠性强。2、性价比在行业内具有优势。3、对外呼业务电话营销中心建设有成熟、丰富经验。4、操作简单、易维护管理。5、可多达20~480线并发同时外呼。6、产品无用户数限制，无使用期限限制。7、可同时进行呼入、呼出业务。8、全程通话自动录音。9、可为客户做个性化定制开发。10、数据层层筛选，可多次重复使用，充分挖掘数据价值。11、可充分保密名单数据，有效防止客户资源泄露。12、可从通话时长、通话质量、订单量、数据筛选等项考核团队。13、有效隔绝外网，所有邮件、公告均由内置系统完成。14、可分析每批次数据优劣、接通率、拒绝率等。15、实时监控团队工作状态（通话/空闲、空闲是否超时等）。最专业的电话外呼营销中心管理软件！
