ISO9001是一个充满活力的管理体系标准,适用于任何类型及规模的公司。因此,它的适应性很强,涉及制造业,服务业,非赢利机构,甚至是政府部门。采用此标准的公司是为了满足客户及监察部门的要求,加强客户满意度,达到持续改进的目的。
企业认证管理体系效益:
1.提高市场竞争力,以高品质的产品或服务来迎接国际市场的挑战;提高组织的管理水平和工作效率,降低内部消耗,激励员工士气;
2.采取目标式管理,明确各部门的质量目标,规范工作流程;改善观念,树立'以顾客为中心'的意识,提高个人工作质量;
3.通过贯彻'基于事实的决策'思想,提高组织的新产品开发成功率,降低经营风险。
认证/注册机构应保证其所有审核员接受了关于ISO9001:2000新要求的充分培训,特别是关于过程方法的要求。因此,审核员应认识到需要采取以下步骤:
1.确定为实现组织的质量目标所需的过程和职责;
2.确定和提供必需的资源和信息;
3.建立和应用对每个过程实施监视和/或测量及分析的方法;
4.建立和应用持续改进质量管理体系有效性的过程。
如果审核员和受审核方对“过程”这一定义的理解不同,审核员应尽量理解受审核方的观点,而不能把自己的观点强加于对方,除非有足够的客观证据表明标准的要求没有得到满足。此外,如果审核员确信某些过程没有得到正确识别或缺少过程,也应作同样处理。
ISO9000族标准是当代工业发达国家质量管理和质量保证经验的科学总结,它引导许多企业在市场竞争中获得优胜。
其基本思想,最主要的有两条:
一是“控制所有过程的质量”,ISO9000族标准是建立在“所有工作都是通过过程来完成的”认识基础之上。过程控制的出发点是减少、消除不合格,尤其是预防不合格。
二是“建立并实施文件化的质量体系”。
我公司的主要业务包括:质量、环境、职业健康安全、食品安全、能源、测量等管理体系认证,中国强制性产品认证(3C认证)、产品安全认证以及有机、节能、环保等产品合格认证。