近日记者获悉，为优化行政审批流程，给企业和公众提供智能、高效、便捷、透明的办事环节机器人服务，荔湾区政务办将投入近400万元引进政务管理办公室“机器人”自助终端，建设智慧政务系统。

据了解，荔湾政务服务中心目前已有两个“机器人一代”为市民提供服务。此次采购的智慧政务系统建设，包括政务服务助手、城市管理助手、综合监管三大模块及相关的系统接口建设工程。其中，政务服务助手“智能知识库门户软件”将为工作人员提供政务服务知识查询、工单处理流程查询、服务大厅查询等功能。

据荔湾区人民政务管理办公室相关工作人员介绍，本次引进政务管理办公室“机器人”自助终端计划，包括租赁2台实体机器人和23台智能自助服务终端相应配套的智能系统和知识库。

其中，两台实体机器人将放置在荔湾区政务服务中心大厅。据工作人员介绍，这两台机器人的身高将达155cm以上，支持智能语音交互功能、人脸识别、身份识别、激活词唤醒、12345联动服务等功能。“在设想中，新引进的机器人不仅能正常行走，还会配合音乐节拍跳舞。”工作人员说。

政务服务机器人、政务中心智能机器人、政务中心机器人，政务中心办公机器人，政务中心服务机器人，政务中心自助机器人，政务中心问答机器人， 政务服务中心机器

人

另外，23台智能自助服务终端将投放在荔湾区政务服务中心大厅及22个街道政务服务大厅。该智能自助服务终端的咨询系统将连接支持实体机器人、“荔湾政务”微信公众号、网页以及智能自助服务终端等渠道，为公众提供一周7天、每天24小时的智能咨询服务。另外，为方便市民，荔湾区还将引进3套自助取件箱，共约200个格，可供市民自助存取包裹。

奉贤区税务局的智能咨询机器人“小贤”赢得了一大波“粉丝”。近日，在奉贤区税务局办税服务厅出口处人潮涌动，场面火爆异常。原来，这里正在举办一场特殊的“粉丝见面会”，主角当然就是“小贤”了。

　　据悉，“小贤”是奉贤区税务局于2016年1月4日对外推出的涉税咨询服务平台，纳税人可以通过登录“奉贤税务”微信公众平台和上海奉贤税务手机办税软件，自助查询政策、办税流程、信息公开等涉税信息。因功能强大，有问必答，已拥有上万“粉丝”，截至目前累计近14万条互动问答。

政务服务机器人、政务中心智能机器人、政务中心机器人，政务中心办公机器人，政务中心服务机器人，政务中心自助机器人，政务中心问答机器人， 政务服务中心机器

人，政务咨询服务机器人

　　为了答谢“粉丝”们的支持和厚爱，奉贤区税务局特意举办了此次活动，让虚拟世界中的咨询机器人“小贤”盛装出席来到现场，不仅如此，“小贤”幕后智囊团——税务专家团也来到现场，为纳税人答疑解惑。“我平时遇到问题就会手机咨询‘小贤’，今天能看到‘小贤’真身太激动了，她亲切又可爱，回答问题又很细致，太令人崇拜了！”年轻的财务人员小张在现场和“小贤”人偶合影留念。现场热闹的气氛丝毫不亚于当红明星的见面会。

　　在活动现场，前来咨询的问题集中在“营改增”试点上，例如增值税系统升级如何进行、营改增后房屋买卖前后变化、一般纳税人资格认定等，有时同样的问题要连着回答好几遍，但是“小贤”团队依旧微笑面对，不仅认真答复疑问，还耐心聆听纳税人在办理涉税事宜时碰到的烦恼，针对纳税人的实际情况给予合理建议。现场就像好朋友相聚，嘘寒问暖，颇为温馨。记者从奉贤区税务局了解到，为了更好地为纳税人提供及时、专业、准确的涉税咨询，“小贤”将进一步与门户网站等更多平台进行接驳，为纳税人提供多渠道的智能咨询服务。

上海市合作交流办组织举办国内优势企业“看上海”活动以来，迄今已是第7个年头。今年，这项上海服务全国的“招牌活动”适应新形势，创新升级为“上海合作交流服务企业科技创新系列活动”。昨天是系列活动首日，长江流域智能制造与机器人产业联盟和上海合作交流绿色产业发展联盟揭牌成立。

政务服务机器人、政务中心智能机器人、政务中心机器人，政务中心办公机器人，政务中心服务机器人，政务中心自助机器人，政务中心问答机器人， 政务服务中心机器

人

　　据悉，长江流域智能制造和机器人产业联盟是在上海市合作交流办、张江高新技术产业开发区管委会等单位支持下，在长江流域园区合作联盟指导下，由上海交大机器人研究所等近100家科研院所、知名企业、投资机构、社会平台共同发起成立的区域性产业联盟，截至今年9月底，联盟已拥有会员1000余家。而上海合作交流绿色产业发展联盟，则旨在建立“技术+资本+市场”的支撑体系，为上海对口支援地区绿色农业产业发展提供投资、技术、信息、生产、销售等方面的合作与服务。