优职口才与沟通研究院对口才的定义；人们运用声音和态势语言对自身或他人的思维进行扫描和表达的综合能力教育。口才培训的实际内涵指的是：培养及提高人们运用声音和态势语言对自身或他人的思维进行扫描和表达的综合能力。在人生的感悟中，提炼个体的思想精髓，从而升华自己的价值观，表现完美的生命意义。

该书通过大量贴近生活的事例和精炼的要点，讲述了与不同的人交往中如何巧妙说话和在不同的情景怎样得体表达的实用方法。掌握了口才的原则，就能够迅速改善自己的处世能力，提升自我形象．增加办事成功的比率。

1、与员工之间的沟通，需友好、态度要端正，勿浮躁。

   2、要设身处地认真聆听，切忌听而不闻。

   3、不要以权力压制对方，观点要明确，对事不对人。

   4、换位思考，但又不失原则性。

   5、在遵循企业制度的前提下达成共识。

   6、不在乎对方的态度，以理服人。

   与各种性格的上司打交道中也根据领导不同类型的领导风格，给出了不同的应对措施。我觉得我的领导是控制型、互动型、事实型三者的结合，其中三方面的风格她都具备，即严格又认真，且比较有权威，因此说服上司需掌握以下技巧

字尾,主要是归音。归音一定要到家,要完整。也就是不要念'半截子'字,要把音发完整。当然字尾也要能收住,不能把音拖得过长。如果我们能按照以上的练习要求去做,那么你的吐字一定圆润,响亮,你的声音也就会变得悦耳动听了。这里应多做一些这样的练习:①深吸一口气。数数,看能数多少。②跑20米左右,然后朗读一段课文,尽量避免喘气声。③按字正腔圆的要求读下列成语:英雄好汉 兵强马壮 争先恐后 光明磊落 深谋远虑果实累累 五彩缤纷 心明眼亮 海市蜃楼 优柔寡断