字尾,主要是归音。归音一定要到家,要完整。也就是不要念'半截子'字,要把音发完整。当然字尾也要能收住,不能把音拖得过长。如果我们能按照以上的练习要求去做,那么你的吐字一定圆润,响亮,你的声音也就会变得悦耳动听了。这里应多做一些这样的练习:①深吸一口气。数数,看能数多少。②跑20米左右,然后朗读一段课文,尽量避免喘气声。③按字正腔圆的要求读下列成语:英雄好汉 兵强马壮 争先恐后 光明磊落 深谋远虑果实累累 五彩缤纷 心明眼亮 海市蜃楼 优柔寡断

了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造良好的沟通氛围，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。督查的工作中需要沟通的事情比较多，听了这一讲的课程，我受益匪浅，在工作中常常因为与员工的沟通、分公司总办的沟通或部门负责人的沟通不畅，而导致矛盾或误解，因此掌握沟通的技巧，方能使各部门之间、员工之间合作愉快，通过今天的培训，我总结了以下受益点。

1、与员工之间的沟通，需友好、态度要端正，勿浮躁。

   2、要设身处地认真聆听，切忌听而不闻。

   3、不要以权力压制对方，观点要明确，对事不对人。

   4、换位思考，但又不失原则性。

   5、在遵循企业制度的前提下达成共识。

   6、不在乎对方的态度，以理服人。

   与各种性格的上司打交道中也根据领导不同类型的领导风格，给出了不同的应对措施。我觉得我的领导是控制型、互动型、事实型三者的结合，其中三方面的风格她都具备，即严格又认真，且比较有权威，因此说服上司需掌握以下技巧