ISO9000族标准的发展历程
ISO9000族标准从产生到现在都在经历不断的发展和完善,其最早是在1987年发布，随后约平均7-8年改版一次。截止目前,先后经过四次改版，分别1994版、2000版、2008版，2015版，当前ISO 9001:2008和ISO9001:2015 标准将在为期3年的转换期中并存，截止到2018年9月，所有的ISO9001:2008证书都将失效，目前大多数公司是2008版，也有少数公司正在向2015版过渡。
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ISO9001：2015版的变化对小型企业的影响
因ISO9001：2015版是在2008版基础上修订，对于小公司而言，所有新变化要求亦适用。ISO 9001:2015的环境性质指的是：方法与正式程度应与组织的运营环境相契合。简单地说就是：在满足客户和产品/服务法规要求方面，组织无需就此采取更多措施，但是，应通过ISO9001管理体系方法来实现该目标。这种管理体系方法在小公司中会有较大的变化。但是，预期的输出则是相同的，即：满足客户要求和适用的法规要求。
在新版ISO9001中强调的是领导力在质量管理体系中的作用，而现实中的小型企业企业高管理者的参与程度实际上有所下降，所以有新版ISO9001中小型企业需加大领导力的参与作用。
新版ISO9001有提到基于风险的思维。在小型企业中公司规模小各项发展都不完善不成熟，想要增强顾客的信心和满意度，确保持续提供合格的产品和服务，在组织内部建立积极的预防和改进文化，实现持续成功。
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ISO9001管理体系服务行业如何运用
服务具有四大特性：无性的、易变的、生产和消费同时发生、不可储存，所以规范化的运作对于服务企业来说更是重要。
ISO9001：2015新版的质量管理体系中强调了服务，用产品和服务取代了产品，使质量管理体系更加适用于中小型的企业和服务行业，同时也给服务行业的发展提供了规范化的标准和指导，以顾客为关注焦点就特别强调了这一点。
从服务行业的角度来讲，服务的质量是一个企业业绩的主要因素。当前顾客和社会对服务质量有愈来愈高的要求，服务企业不断提高服务质量，以获得和保持良好的经济效益已经为广大服务性企业经营者所认识。一个服务性企业要取得成功，它所提供的服务怎样才能在市场竞争中取胜，必须使所提供的服务达到：
1 满足恰当规定的需要、用途和目的；
2 满足顾客的期望；
3 符合适用的标准和规范；
4 符合社会法律、法令、规章、法规、准则等因素；
5 以有竞争力的价格及时提供；
6 不断降低成本，使企业赢利。
一个企业所
