酒店用品和酒店设备是酒店生产和经营过程中不可缺少的两大硬件部分。过去，酒店服务行业属于传统的人工服务行业，更多技术和技能是通过师徒的方式进行传承。在操作过程中，也采用简单，方便的工具，用具予以辅助。因而更多的是使用酒店用品。随着经济社会的发展，机械，电气，电子等设备逐渐进入酒店生产服务过程中，以致工作效率的大幅提高，产品质量也更稳定。

较高级及先进的酒店，亦设有互联网接驳服务，可能需额外收费。酒店的基本设施决定了一个酒店的接待能力和条件，酒店设施的标准和数量标准决定了酒店的档次。无论酒店的档次如何，其基本设施应具备以下几个方面：

　　前台设施具有与酒店规模与标准相适应的前台接待条件。包括前台接待大厅、总服务台（含接待处、问询处、收银处）、商务中心、贵重物品寄存处、大堂副理接待处等。

较高级及先进的酒店，亦设有互联网接驳服务，可能需额外收费。酒店用品就是酒店生产和经营过程中需要的各种用具和物品的总称（包括：餐厅用品、厨房用具、客房床上用品、大堂用品、客房一次用品、酒吧咖啡用品、清洁用品、清洁剂、酒店员工制服、日用杂件等）。

　　酒店用品的特点：涉及的行业门类多，品种繁杂；注重造型及外观工艺，较为时尚、美观；使用简单，方便，适应面广（无需专业人员操作），流动强；无配件提供及维修服务（少数厨房设备带有维修服务）；此类产品大部分均是消耗品，不可以作为固定资产；一般都不是固定在建筑物中使用的小物件。