酒店用品和酒店设备是酒店生产和经营过程中不可缺少的两大硬件部分。过去，酒店服务行业属于传统的人工服务行业，更多技术和技能是通过师徒的方式进行传承。在操作过程中，也采用简单，方便的工具，用具予以辅助。因而更多的是使用酒店用品。随着经济社会的发展，机械，电气，电子等设备逐渐进入酒店生产服务过程中，以致工作效率的大幅提高，产品质量也更稳定。

较高级及先进的酒店，亦设有互联网接驳服务，可能需额外收费。酒店用品就是酒店生产和经营过程中需要的各种用具和物品的总称（包括：餐厅用品、厨房用具、客房床上用品、大堂用品、客房一次用品、酒吧咖啡用品、清洁用品、清洁剂、酒店员工制服、日用杂件等）。

　　酒店用品的特点：涉及的行业门类多，品种繁杂；注重造型及外观工艺，较为时尚、美观；使用简单，方便，适应面广（无需专业人员操作），流动强；无配件提供及维修服务（少数厨房设备带有维修服务）；此类产品大部分均是消耗品，不可以作为固定资产；一般都不是固定在建筑物中使用的小物件。

客房设施具有与本酒店规模及标准相适应的客房设施，包括：单人间、标准间、豪华套房、套房等。客房内应配有与酒店星级标准相应的客用设施，如：梳妆台（或写字台）、衣柜、床（软床垫）、坐椅、沙发、床头控制柜等配套家具；每间客房设有单独卫生间，卫生间内一般配有坐式便器、梳洗台（装有洗面盆、梳妆镜）、冷热水设施（包括配有喷头的浴缸、浴帘）；每间客房都具有能够保证或调节温度的分体空调或中央空调；每间房间都配有电话，可直拨或通过总机挂通国内或国际长途电话；每间客房都配有电视机和音响设备；每间客房内都配有一定数量的文化用品，如信纸、信封、明信片、城市地图、针线包、酒店服务指南；每间客房内还配有一定数量的卫生用品，如牙刷、牙膏、肥皂、洗发水、润发露或护发素、浴帽、擦鞋器（纸）等。