市场调研在方法属性分类中，包括定量研究、定性研究，在研究领域中，可分为渠道研究或零售研究、媒介和广告研究、产品研究、价格研究等；在行业属性中，可分为商业和工业研究；以及针对少数民族和特殊群体的研究、民意调查以及桌面（案面）研究等相对独立的研究。所谓是多角度的汇报项目的成果

包括从项目的沟通，到问卷的设计到调查执行，数据分析，报告撰写以及意见反馈等每个环节的把控，专业的事情就交给专业的信恒新来做！

为什么要进行神秘顾客研究？

利用神秘顾客对后期服务等方面进行研究检查，可以帮助企业在产品出售以后的后期服务上以更好的服务质量来更好地把握市场。能帮助企业更好地对渠道进行管理，更准确地了解与认识现有渠道的服务质量与服务规范情况，帮助企业更好地整合渠道，令企业的产品与服务更具有竞争力。

公司拥有一整套专业的服务理念，一支经验丰富、热情向上的调研团队及完善的项目负责制度、保密制度和良好的商业信誉。为相关部门提供各种涉及公众满意、测评等方面的社会调查服务；为企业提供市场调查研究、行业研究、神秘顾客调查、消费者需求研究、满意度研究、广告监测等。

客户服务检测一般用于入店后对店员给予的服务质量的检测。其中包括从神秘顾客入店到离开的每一个环节的服务质量；

例如是否对顾客的光顾使用了问候语，是否仔细的询问顾客的要求并耐心的提出适合顾客要求的建议，是否在顾客离开时留下客户的联系方式，是否帮助顾客开门并说再见等等。

神秘顾客会应要求进入一家公司并购买一样物品，再在定的时间内将物品归还。这类的检测主要是要评估物品归还时的整个过程、专业程度和办理退还的手续。神秘顾客需要检测店员是否仔细填写了正规的退货单，和退货过程中的服务态度是否友好。

质量控制指检测每家店面是否达到了要求中的质量标准。例如对餐厅内食物或饮料品质的检测。

大多数的诚实检测需要两个神秘顾客来执行。

例如：其中的一名神秘顾客负责进入便利店购买物品、付钱、然后离开。另外一名神秘顾客则负责仔细观察收银员在服务时的一系列细节，随后也购买一样物品，并向收银员索取发票或购物小票以便证明自己已经执行了此次检测。这类的检测主要是为了防止偷窃等行为所设计的。

固定产品检测是指某一样产品的检测。

例如，神秘顾客需要检测客户所要求的某一样产品是否在店内正确的摆放，销售人员是否有对这款产品进行特意的推荐。这类检测主要用于对促销产品或新款产品的检测上。