中国互联网开始成熟，越来越多的企业尝到了网络的甜头，“建网站，做推广，流量转化”这是企业进行网络营销的三个基本流程，其中以流
量转化为关键点，许多企业往往选择投放广告带来流量，但企业在投放广告后存在以下几个问题：
广告、推广都做了，流量也有了，如何接待好客户？
今天有多少网站访客？有多少电话咨询？
网站访客或电话都一个不漏的接待了吗？
谁接待了这些客户？客户信息有保存吗？
每个客户都跟踪了吗？每个客户都维系了吗？有记录吗？
哪个员工转化的订单多？哪个员工转化的订单少？
不断购买广告，到底花多少钱才能转化一个客户？
一年投几万、几十万的广告费,效果在哪里?
传统网站客服往往存在以下不足：
网站客服无法抓住客户。
网站客服留下的是IP，来无影去无踪，无法回访，仅仅是用于接待。
仅是客服人员使用，无法多手段留住客户。
网站客服是给客服人员使用的，目的是提高在线访客的满意度。
EC（）是企业即时通讯平台，整合了即时通讯、短信、电话、E-mail、传真等办公通讯工具，为企业搭建在线沟通平台，全面
提升办公效率。2008年，六度人和率先提出将即时通讯应用到广告效益转化（AET）领域中，快速获得了数万家客户的一致认可，并逐步成为网
络营销的行业标准之一。“广告效益转化”应用于广告营销领域，通过接待客户、管理客户、跟进客户、营销分析，为广告主提高营销效能，
并与客户紧密相连，轻松实现“广告流量变订单”。EC云雁是六度人和AET应用中的一个产品，服务于“投广告、获订单”的中小企业。
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