【课程主题】：国际礼仪培训

【培训对象】：企业基层人员及管理干部

【培训方式】：

现场互动问答教学为主，角色扮演，游戏互动，现场模拟训练，分组沟通，体验式分享和启示，使学习效果能发挥到最大的极致。

【课程目标】：

1、通过培训使学员懂得塑造与个人风格相适的专业形象；

2、通过培训使学员提高职业化素养，从而提升企业精神面貌；

3、通过培训使学员掌握国际商务礼仪，懂得如何与国际人士交往；

4、通过培训使学员掌握国际各国禁忌。

【培训背景】：

世界各国、各民族在其自身发展、生存的历史过程中，创造了光辉灿烂的文化，形成了各种风土人情和习俗，令人赞叹不止。同时由于宗教信仰，文化背景、生活习俗等不同因素，使得世界各国、各民族各自有其禁忌。随着历史的发展，国际交往的频繁，懂得国际礼仪是非常有必要的。中国加入WTO，我们与外国人接触的机会比较多，我国素有礼仪之邦称，自古都比较注重礼仪，但是中国传统的礼仪和国际礼仪是有区别的，接待外国客人，不能完全使用本国、本民族的礼仪，必须使用外交礼仪，也就是本国与其他国家接轨的国际礼仪。没有通用的国际礼仪，世界各国无法交往。

【课程大纲】

一、 礼仪介绍

1、东、西方礼仪差异

2、国际十大惯例

二、国际礼仪的功能

1、 内强素质

2、 外塑形象

3、 增进交往

三、外事接待

1、礼宾规格

2、礼宾次序/31

3、接待计划/36

4、国旗、国徽与国歌

5、会晤与合影

6、迎来与送往

三、出入国境

1、护照与签证

2、出境前的准备

3、接受检查

4、入境手续

四、服饰礼仪

1、男士 

2、女士 

3、出国衣物的准备

五、餐饮礼仪

1、坐位礼仪

2、用餐礼仪

六、 社交应酬

1、基本守则

入乡随俗

热情有度

女士优先

尊重隐私

2、问候与称呼

3、言谈

4、馈赠

七、出行与住宿

1、乘坐飞机

2、乘坐轮船、火车、巴士、出租车

3、自驾车、步行与问路 

4、住 宿

八、公务活动

1、公务参观

2、参加典礼

3、应对国外媒体

九、宗教礼俗

1、佛教

2、基督教

3、伊斯兰教

十、重要国家的礼俗

1、亚洲国家

日本/235

韩国/237

印度/239

2、非洲国家

埃及

南非

3、欧洲国家

英国

德国

法国

俄罗斯

4、美洲国家

美国

加拿大

巴西

5、大洋洲国家

澳大利亚

新西兰