【课程主题】：社交礼仪培训

【培训对象】：企业基层人员及管理干部

【培训方式】：

现场互动问答教学为主，角色扮演，游戏互动，现场模拟训练，分组沟通，体验式分享和启示，使学习效果能发挥到最大的极致。

【课程目标】：

通过培训使职场人士懂得塑造与个人风格相适的专业形象

通过培训使职场人士掌握现代商务、社交的通用礼仪熟练运用

通过培训使职场人士提高职业化素养，从而提升企业精神面貌

通过培训使职场人士进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中

【培训背景】：

礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重，能否以优雅的仪态表现自我。正确的礼仪是人类交流感情，建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。一个企业的礼仪状况如何，直接折射出这个企业文化的水平和职场人士的精神面貌。

【课程大纲】

一、 仪容礼仪

1、仪容要求

2、女士仪容

3、男士仪容

二、仪表礼仪

1、着装原则

2、男士着装

3、女士着装

三、行为举止

1、站姿

2、坐姿

3、行姿

4、蹲姿

5、表情与手势 

四、 公共礼仪

1、行路

2、行车

3、乘船

4、乘机

5、宾馆

五、交往礼仪

1、称呼

2、介绍

3、握手

4、名片

5、交谈

六、 通联礼仪

1、电话

2、网络

3、书信

4、馈赠

5、送花

七、 聚会礼仪

1、拜会

2、集会

3、晚会

4、舞会
5、赛会

八、餐饮礼仪

1、中餐

2、西餐

3、酒水

4、茶艺

5、咖啡