【课程主题】：职场礼仪培训

【培训对象】：企业基层人员及管理干部

【培训方式】：

现场互动问答教学为主，角色扮演，游戏互动，现场模拟训练，分组沟通，体验式分享和启示，使学习效果能发挥到最大的极致。

【课程目标】：

通过培训使职场人士懂得塑造与个人风格相适的专业形象

通过培训使职场人士掌握现代商务、社交的通用礼仪熟练运用

通过培训使职场人士提高职业化素养，从而提升企业精神面貌

通过培训使职场人士进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中

【培训背景】：

礼仪——海纳百川忽略小节：懂礼之人并非一尘不染，世上没几个人会把所有的事做得完美无瑕，我们要控制的底线在于我们的行为没有伤害他人的情感和损坏他人的利益，除此之外也可以表达情意，宣泄情绪，毕竟人类还是凡夫俗子，这也许正是礼仪的魅力所在吧 ······

【课程大纲】

第一讲 用礼仪树立起你的职业形象

一、关注你的整体形象

（一） 仪容要规范

1、男士仪容

2、女士仪容

（二）着装是一门艺术

1、着装的“TPO”原则

2、男士西服的着装

3、 女士套裙的着装

二、打造优雅的行为举止

1、站姿

2、坐姿

3、行姿

4、蹲姿

5、表情与手势

6、名片礼仪

7、握手礼仪

三、把话说好，言之有“礼”

1、合理的称呼

2、善用客套用语

3、学会巧妙地赞美

4、明智地选择话题

第二讲 气节操守让你驰骋职场

四、忠诚气节胜于能力

1、职场需要忠诚

2、对公司机密守口如瓶

3、 与企业同舟共济

4、时刻维护企业信誉

5、员工忠诚的误区

听话=员工忠诚

思维趋同=员工忠诚

价值认同=员工忠诚

从一而终=员工忠诚

五、敬业为你增添价值

1、 培养敬业精神

2、 正确看待你的工作

3、 做好本职工作

4、做个勤奋的员工

5、用激情点燃敬业的火焰

六、 责任让你更受欢迎

1、 培养职场责任感

2、 严格遵守企业规章制度

3、 改掉不负责任的职场习惯

办事拖拉——总完不成任务

投机取巧——总想找捷径

浅尝辄止——以最低标准要求自己

工作马虎——不能精益求精

虎头蛇尾——不能坚持到底

眼高手低——看起来容易做起来难

第三讲 有礼有节，决胜职场

七、商务文书与问候礼仪

1、商务通信礼仪

2、柬帖礼仪

3、商务启示礼仪 

八、商务拜访礼仪 

1、充分准备

2、迎、送礼仪

3、商务馈赠礼仪

九、商务聚会礼仪 

1、集会礼仪

2、晚会礼仪

3、舞会礼仪

4、赛会礼仪

十、宴请礼仪

1、席桌排次 

2、用餐礼仪