“零缺陷”质量管理和解决方案培训【“零缺陷”质量管理和解决方案管理咨询】【交广企业管理咨询集团:www.jungle.net.cn】
讲师：胡一夫
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培训时间：2天
培训地点：客户自定
课程推荐：“零缺陷”质量管理和解决方案培训
培训对象：企业中高层管理者
培训背景：
“第一次将事情做对”是所有企业管理者梦寐以求的最高境界。如果企业里每一个员工、做每一件事都能“第一次将事情做对”，即做到““零缺陷””，那么这样的企业才是有竞争力的企业。
胡一夫老师的《“零缺陷”质量管理和解决方案培训》课程内容如下：
一：“零缺陷”质量管理基本概念
1、几位世界级质量大师对质量的认识
1.1 戴明大师的质量观
1.2 朱兰博士的质量观
1.3 田口玄一的质量观
1.4 克劳斯“零缺陷”质量观
2、为什么要“零缺陷”质量管理
2.1 99%合格率好不好？
2.2 食品、医药行业必须是“零缺陷”质量
2.3 所有行业同人的生命、财产和环境有关的安全必须是“零缺陷”
2.4 第一次没有把事情做对付出的代价-----劣质成本
2.5 企业竞争的需要必须推行“零缺陷”质量管理
3、剽析组织质量管理等级
3.1 管理层对质量的认知和态度
3.2 质量管理在组织中的地位
3.3 质量改善方法
3.4 质量成本占总成本的比例
3.5 公司质量观
二、质量来源于预防
1、 检验无法保证质量
1.1 缺陷逃逸原理
1.2 检验的高昂代价
1.3 无法检验
2、 建立预防性的管理体系
2.1 建立和完善一个有效的ISO9000质量管理体系
战略、目标、组织、资源、流程和文化
2.2 一切从顾客需求入手
2.3 从研发源头开始
2.4 从供应商源头预防
2.5 基于过程控制预防
3、预防性管理有用的工具
3.1 QFD质量功能展开
3.2 APQP先期产品质量策划
3.3 DFMEA设计失效模式分析和PFMEA过程失效模式分析
3.4 健壮设计
3.5 防错技术
3.6 SPC过程控制
三、持续不断改善----迈向”零缺陷”质量
1、戴明博士PDCA改善循环
2、朱兰博士突破性改善
3、石川馨博士QCC小组改善
4、8D改善
5、六西格玛DMAIC改善
6、九步通向成功----九步改善法
“零缺陷”质量管理和解决方案培训总结
备注：“零缺陷”质量管理和解决方案培训网为企业及员工提供公关培训讲师培训诊断咨询项目。包括“零缺陷”质量管理和解决方案公开课、“零缺陷”质量管理和解决方案内训、“零缺陷”质量管理和解决方案讲师外派、“零缺陷”质量管理和解决方案调研与咨询等最完备的一揽子的“零缺陷”质量管理和解决方案解决方案。胡一夫老师的“零缺陷”质量管理和解决方案课程大纲可根据客户需求量身定制！定制课程请拨打：400-000-4836，13733156404，13838213914。QQ：291351102。
