公开课详情

　　开课时间： 2014年06月13日 09:00(报名中)

　　结束时间： 2014年06月14日 16:30

　　课程价格： 非会员价格3600/人，需会员套票5张 购买学习卡享受更多优惠

　　授课讲师： 刘文迪

　　开课地点： 杭州 杭州西湖之春 三楼多功能厅(潮王路169号)

　　课程类别： 人力资源 -- 招聘管理

　　适用对象总经理、人力资源总监、经理，HR工作者

　　课程时长两天

　　课程收益我们可以说解决组织问题根本的途径，只要我们一直把心门敞开，便能随着我们在人人本俱的探究之光与质疑的慧见之下，充分调动团队每一个成员的智慧，而这拧成一股绳一般的团队智慧，就是解决组织当前面临实际难题的解药。

　　课程大纲第一部分 ：理解行动学习

　　1.什么是行动学习

　　2.行动学习定义

　　3.行动学习六要素

　　4.行动学习的理论基础

　　5.行动学习的六个角色

　　6.行动学习项目周期的八个步骤

　　7.一次有效研讨会的组织工作

　　第二部分： 行动学习中的三大核心技能

　　核心技能是作为一个优秀行动学习团队成员所必须具备的态度、风格或行为。工具和过程的掌握是比较容易的，而催化中核心技能的获取，需要长期的实践和不断反思才能形成。掌握了催化中的核心能力，行动学习团队就能达到比较自如的境界。

　　保持中立(每个学员实战练习)

　　倾听(每个学员实战练习)

　　发问(每个学员实战练习)

　　第三部分 ：行动学习-团队智慧催化的结构化工具

　　头脑风暴法

　　团体列名法

　　团队共识法

　　团队共创法

　　第四部分 ：行动学习-催化团队智慧的过程方法

　　提升组织绩效的行动学习十步法

　　第一步：摆症状，明确问题并确定目标

　　目的：描述症状，重新阐述问题，确定解决问题的目标

　　1.一定是可以观察到的现象，而不是主观臆测和推论

　　2.尽可能穷尽所有的现象

　　3.坚持目标导向(有可能不需要现在处理的问题)

　　本步骤探讨：1.确信已经穷尽问题的症状了么?我们是如何知道这些事实的?

　　2.这到底是个什么问题?

　　3.目标再提高一些会怎么样呢?

　　第二步：自由讨论原因

　　目的：找到导致问题或者症状的可能原因

　　1.将显而易见的原因放在一起

　　2.问五层为什么

　　3.用好奇心来搜索信息，找出以为知道，但不熟悉的地方

　　4.思考改善对“早已知道”的事情的看法，建立新的关系

　　本步骤探讨：1.是什么导致这些现象的发生?背后的原因又是什么呢?

　　2.其他可能的原因呢?

　　3.你是如何知道这个因果关系的?有什么证据可以论证这个因果关系?

　　第三步：删除相关性小的原因

　　目的：找到导致问题的关键原因集合，剔除不相关或者相关性小的原因

　　1.基于慎密的思考而不是所谓的常识来选择重要的原因

　　2.对于被筛选掉的内容，要重新问一次“为什么说这一条不重要”

　　3.所有重要原因都必须经过调查确认

　　本步骤探讨：1.是什么导致这些现象的发生?背后的原因又是什么呢?

　　2.其他可能的原因呢?

　　3.你是如何知道这个因果关系的?有什么证据可以论证这个因果关系?

　　第四步：删除相关性小的原因

　　目的：将原因系统化、逻辑化

　　1.基于事实和慎密的思考而不是常识

　　2.所有的人都必须对因果关系发表意见，不同的意见要得到充分的重视

　　3.用好奇心来搜索可能存在的关系，勇于提出新的假设

　　本步骤探讨：1.你是如何知道这个因果关系的?背后的原因又是什么呢?

　　2.还有其他可能的原因呢?存在因果颠倒的可能性吗?

　　3.如果请你用直觉判断，你感觉这个因果分析如何?

　　第五步：将原因按轻重缓急排队

　　目的：找到最根本的原因，并确定解决问题的先后顺序

　　1.一定要找到最根本的原因

　　2.根据紧迫性确定解决的先后顺序，紧迫性指不解决问题会更加恶化的原因

　　本步骤探讨：1.这些原因消除后到底能在多大程度上解决问题?你是如何知道的呢?

　　2.这些原因的变化趋势如何?

　　3.这些不重要原因存在，会发生什么?

　　第六步：将原因转化为子目标

　　目的：制定消除原因的具体目标

　　1.目标经过SMART原则检验

　　2.子目标达成后，必须实现第一步确定的总目标

　　本步骤探讨：1.如果目标再提高一点会怎么样?

　　2.所有子目标实现后能够得到什么呢?

　　第七步：讨论解决方案

　　目的：制定达成目标的可能方案

　　1.针对子目标要有两套以上的解决方案

　　2.不同方案之间是独立的，一般有排他性

　　本步骤探讨：1.如果没有任何限制，你会采取什么方法呢?

　　2.这些方法是否可以相互嫁接产生新的方法?

　　3.你为什么认为只能选择这些方案呢?

　　4.如果反过来做，又会怎么样呢?

　　第八步：对解决问题的过程进行反思

　　目的：问题、原因和目标进行整体回顾和反思

　　1.企业实际工作面临的问题，必须进行系统反思

　　2.反思过程要充分利用直觉和感受，不放过任何可能的担心、不舒服

　　3.有勇于否定的勇气，有重头再来的决心

　　本步骤探讨：1.对目标反思

　　2.对原因反思

　　3.对措施反思

　　第九步：评估并确定解决方案

　　目的：设计评估标准并选择最佳方案，将选中的方案进行风险分析

　　1.就评估工具达成一致

　　2.评分可以采用每个人独立评分方法，也可以采用共识打分法，即所有人对评分达成一致

　　3.对于分布范围外的分数，要做出解释说明然后重新打分

　　本步骤探讨：1.方案必须满足的标准是什么?为什么这些标准重要?

　　2.还有其他需要考虑的标准吗?

　　3.这个方案可能的风险是什么，如何规避?

　　第十步：制定行动计划

　　目的：制订详细的可以操作的行动计划

　　1.行动计划要具体、可以操作，可以跟踪

　　2.行动计划尽量在培训结束后短期内启动(不超过2周)

　　3.行动计划动宾格式描述

　　4.行动计划执行前要通过正式的决策程序

　　本步骤探讨：1.实现这个方案 需要完成哪些工作?

　　2.这些工作具体吗?明确吗?

　　3.还有其他什么重要的工作吗?

　　第五部分：1.学员设计自己的行动学习流程;2.Q&A

　　课程具体详情信息：/info_1203.html 免费报名咨询热线：4000808155