真实六西格玛项目辅导培训案例解决液晶玻璃行业客诉率
项目背景：
东旭集团有限公司（TUNGHSU GROUP），1997年成立于河北石家庄，总部及研发中心位于北京，是集光电显示、光伏、节能照明、绿色建材、装备制造等产业集群为一体的大型高科技企业集团，拥有一家上市公司(东旭光电、东旭B)和二十余家全资及控股子公司，总资产300亿元，在职员工15000余人。集团业务涵盖成套装备制造、新产品研发、高科技产品生产、新型产业投资和新能源开发应用等多个重要领域。产品、服务主要有TFT-LCD玻璃基板、PDP玻璃基板、非晶硅薄膜太阳能电池及组件、平板显示玻璃设备（生产线）、投融资、证券、地产及节能照明、克拉管、电子元器件等.
※ 东旭集团四川旭虹光电科技有限公司第一期六西格玛咨询项目在2015年7月1日正式启动，培养绿带30多人，将实施改善项目5个，从（降低前工程的切裁不良率、降低点缺陷、降低擦划伤不良、降低客诉率、降低单位电耗）5个项目展开；取得非常不错的成绩，所有项目均成功关闭，张老师是此项目的主讲老师和负责人。以下是旭虹光电（液晶玻璃行业）六西格玛项目辅导培训现场：
六西格玛改善（降低客诉率）：如何降低顾客投诉？
六西格玛实施改善项目2- 降低客诉率 （Voice of Customer ）
六西格玛实施改善项目3- 降单位电耗 （节约）
六西格玛实施改善项目4-降低点缺陷 （优化）
六西格玛实施改善项目5-降低前工程的切裁不良率 （改善）
六西格玛实施改善项目6-降低擦划伤不良 （改善）
通过以上六西格玛培训案例，我们可以清楚知道，通过培养一批六西格玛绿带/黑带人才，以解决问题为导向，实施5-10个改善项目，可以在4-6个月完成改善，同时能够获得财务收益。
为何企业要实施六西格玛项目辅导培训？
1）来自于同行业的激烈竞争；
2）客户更为苛刻的质量要求和交货期要求；
3）客户不断要求的成本下降的要求；
为什么众多企业找六西格玛-6sigma咨询公司做六西格玛项目辅导培训？
在这样的压力下，企业家们都在思考、探寻着存活的路子和方法。作为企业存活的三条核心途径（超前、强有力的技术研发和市场拓展能力；雄厚的资金后盾；具有竞争力的现场管理能力。）
而言，只要具备三条途径中的任何一条，这个企业都可以存活下来。但对更多的企业都会面临实际问题，前两条途径需要大量的资金投入，困难较大，唯有第三条途径比较容易实现。因此，诸多的企业家在这种激烈竞争的大环境下，会选择在强化和提高内部现场管理能力、降低成本方面下功夫。要强化和提高内部的现场管理能力、降低内部成本，有战略眼光的企业家就探寻到了“六西格玛”这个强有力的改善利器。
如何选择优质，合适的六西格玛培训咨询机构？
教你辨别，一个最简单的方法就可以，看它是“第一眼美女”还是“第二眼美女”，操作方法如下：
（1）看看他目前的客户群有多大比例的在做一期项目，多大比例的在做二期合作，多大比例的在做三期甚至更长久的合作。这是骗不了人的，一期的比例只能说明他的市场营销能力的强弱，靠的是刚才讨论的外在的东西，无关咨询实力，二期以后的项目比例才真正和实力有关。
（2）与其客户交流一下，这种交流一句话带给你的信息量（有利于你正确决策的）胜过其营销人员的一万句。邓小平当初说：“发展才是硬道理”。我在这儿添上一句：“寻找精益六西格玛咨询合作伙伴，实力才是硬道理”，而实力无关门面。
① 企业内训（内部培训）+ 项目技术辅导（理论与实战结合，不仅培养一批专业人员掌握精益六西格玛技能，同时提供专业的技术指导，老师亲临现场，运用现学的理论结合问题，最终能帮助企业成功实施项目，能够解决现有的品质、生产、流程问题，适用于内部缺乏资源支持和专业人员指导的企业）。
◆ 内训学习投资：【 13000元/天 】（不含交通差率费）
Note：
培训内容：六西格玛绿带GB培训 （ 5-10天）/ 六西格玛黑带BB培训（20天） / 精益六西格玛绿带LGB培训 （5-10天） / 精益六西格玛黑带LBB培训 （20天）/六西格玛设计DFSS培训 （按情况设定天数）/ [ doe / spc / msa / qfd / fmea / minitab 培训 （2天）
Advice： 以上培训建议配合项目技术辅导2-3天，或1-2天，可看到效果
◆ 项目技术辅导：【 13000元/天 】 （老师亲临现场带领学员进行项目指导）
② 项目咨询 + 免费现场调研 （ 项目咨询说白是在企业培养一批学员的基础上，进行项目改善，最有效且最直接帮助企业提升竞争力，改善品质及任何流程方面问题的最好方式，最终能直接看到财务收益）。
◆ 项目咨询投资：需要看改善项目的大小不同，多和少而报价。
Note：
培训内容：六西格玛绿带GB培训 （ 3-6个月）/ 六西格玛黑带BB培训（6-8个月） / 精益六西格玛绿带LGB培训 （3-6个月） / 精益六西格玛黑带LBB培训 （6-8个月）/六西格玛设计DFSS培训 （按情况设定天数）/
Advice： 如果想在短期内看到财务收益及改善项目的成果，且项目较小，问题不大的情况下，可考虑张驰“精益六西格玛+”三大首度创新管理包含 ：
“战略六西格玛SSS---Strategic Six Sigma”
“云六西格玛CSS---Cloud Six Sigma”
“微六西格玛MSS---Micro Six Sigma”
微信官方账号：Sixgma
（最新六西格玛项目辅导培训案例、六西格玛培训活动）
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