推荐功能这里包括两个方面的推荐，一是基于消费者触发的问题从云端数据库调用信息给出推荐；二是根据消费者历史消费信息及精细画像，给出定向营销推荐建议。

咨询问答功能相比较于商品推荐功能，咨询问答对自然语音语义的识别要求更高，需要能够深度理解用户需求且逐渐演变成基于深度自学习的智能人机交互模式。定位导航功能在用户需求引导下，通过GPS、激光、视觉等导航系统，结合图像识别、RFID等定位技术，规划出非常佳实施路径；且在此基础上叠加基于位置的营销服务。

精准的避障：

机器人在商场中行驶，能够准确的避让行人，机器人之间也能够互相避障，不会互相碰撞。如果遇到前方顾客阻挡在它的前进途中，它会停止，然后客气的提醒游客避让。机器人时刻在扫描着周边的环境并检测与障碍物之间的距离，来以此活动于复杂多变的环境当中，判断所遇到的是活动的人还是固定的障碍物，并及时计算出自己的运动路线。

替代传统导购相对简单的“商品展示及信息传递”等职能，解决零售导购实际问题，降低零售业的基础运营成本。国外已经有成功应用的案例，硅谷Fellow Robots公司与美国第二大室内装饰材料零售商劳氏（Lowe’s）合作，通过机器人店员实现了包括商品查找、咨询问答、店内导航、后台专家交互等一系列功能。牛津大学很新发布的研究报告也显示：将会有越来越多的简单工种被机器人替代，其中零售行业导购员的替代率是92%。