导购作为零售业务运作环节中的重要一环，是零售智能化应用的核心领域之一。目前针对导购机器人研发和推广的公司层出不穷，但受制于技术成熟度、机器人价格以及用户习惯培养等原因，距离真正大规模的推广使用还将需要一定的时间。导购机器人在培养用户使用习惯的同时将部分替代传统导购员的工作内容，未来将成为用户数据获取（大数据获取）以及用户数据应用（定向营销）的重要界面，且作为一种区别于以往的差异化体验场景出现。

推荐功能这里包括两个方面的推荐，一是基于消费者触发的问题从云端数据库调用信息给出推荐；二是根据消费者历史消费信息及精细画像，给出定向营销推荐建议。

咨询问答功能相比较于商品推荐功能，咨询问答对自然语音语义的识别要求更高，需要能够深度理解用户需求且逐渐演变成基于深度自学习的智能人机交互模式。定位导航功能在用户需求引导下，通过GPS、激光、视觉等导航系统，结合图像识别、RFID等定位技术，规划出非常佳实施路径；且在此基础上叠加基于位置的营销服务。

灵活的行走机构：

机器人由两轮驱动，虽然有着饱满的身材，却可以实现灵活的直线、曲线运动，迅速的转身，在高性能的电动马达驱动下，可以在不同大小的空间里灵活的穿梭、巡游。

智能的导航和寻路：

为了准确在复杂的商场里面导航，商场里面刷有机器人的专用通道的磁性引导线（表面贴合或者隐蔽式预埋的磁导线）供机器人行驶。当顾客设置机器人自己要去的地方时，机器人可以立即计算出很优路径，并带领顾客迅速抵达目的地。