员工是什么?员工是企业人力资源的全部，而人力资源是企业最重要的资本。只有将人力资源与其它资源结合起来，灵活运用劳动力，企业才能创造财富，从同行业竞争中脱颖而出。

企业与员工之间，既是雇佣关系，又是合作关系。企业对员工有管理权限，又有薪资义务。如何在管理与依法用工之间找到平衡，让劳务双方达成共赢，是企业员工关系管理的必修课。

7月22日-23日，著名人力资源专家，中国人民大学劳动人事学院教授——程延园老师，在东湖书院二楼会议室，为人力班10班同学讲授《员工关系管理》课程。

程老师就劳动关系调整、劳动合同解读、用工风险规避，及劳动关系理论等内容，逐一分析，细分讲解，疑点难点重点解答。课堂氛围积极热烈，课程讲授精彩纷呈。

(一)为什么关注《劳动合同法》?

自2008年劳动合同法实施以来，劳动纠纷案件出现井喷态势。平均增幅最高300%，个别地区甚至达到500%。一方面出于社会考量，政法界人为干预企业与员工之间的劳务合约，加大了企业用工成本;另一方面员工维权意识不断觉醒，甚至空前高涨，维权过度现象屡见不鲜。种种因素相加，导致劳工关系日益复杂。

北京市2007年共受理劳动争议仲裁案件20330件，到2008年12月份已近5万件。劳务争议主要在无固定期限合同的签定、双倍工资支付、违法终止劳务合同及双倍补偿金等。

程延园老师郑重提醒：从经济学家贬低、唱衰到政法界大力褒扬、赞许，劳动合同法一路从争议中走来。其颁布实施，全面影响了企业招聘、培训、用人、留人及裁人。企业想要灵活使用劳动力，无法避开法律法条，最好的办法是调整人资制度，让其与法接轨，做到合法、合理管理员工关系。

(二)合同法对用工形势的规范

员工关系管理是企业风险最小、战略意义最大的投资!不到万不得已，企业不要产生劳务纠纷，对于已经产生的劳务纠纷，要懂法、知法、用法，让法律为已所用，将财政损失、形象损失、整体损失降到最低。

实际上，法律赋予了企业非常大的管理权限，企业规章制度在仲裁中可以直接起到法判作用。

2008年，华为负责人任正非，给所有员工致信，提议让员工变为企业奋斗者。将华为80%股份红利发放到员工手中，让员工通过工会吃年终分红，将员工变为老板，让员工自愿放弃加班费、自愿放弃签订无固定期限合同。通过这种方式，避免纠纷，达成双赢。

几乎同时，广东一些企业因给员工缴纳社保的基数过低，甚至干脆不缴，导致员工不满。结果，企业被仲裁为承担全部责任，是劳动纠纷中被动、失败的典型。

一个运用“劳动法”维护企业利益，一个违背“劳动法”导致劳务纠纷。两相比较，高下立见。

程老师借由案例指出：企业必须了解《劳动合同法》，学会制定符合法律法条的规章制度。变被动为主动，化消极为积极，用规章制度来完善人资管理的不足，达到灵活用工、预防争议目的。

(三)处理劳动争议的技巧

不管是华为将员工“新陈代谢”合法化，富士康高明操作无固定合同，人民大学调整考核制度，还是微软完善调岗管理。这些企业之所以能做到灵活用工，应该归功于他们聪明地发现了合法、合理管理员工关系的奥秘，并且运用技巧有效规避了劳动争议。

企业处理劳动纠纷的技巧?首先，确保所有员工都签书面合同;其次，明确用工方式。清楚签定的合同是哪种类型;再次，签定的合同必须符合公司规章制度，且与法接轨;最后，关注新法变化，随时调整人资制度，确保万无一失。

法律法规，信手拈来;政策方向，有理有据;案例见解，深刻典型。通过《劳动合同法》重要法条讲解，相似纠纷案例分析，程老师为同学们画出一个巨大的处理纠纷模型，让同学们宛如置身彼情彼景当中，亲身经历实操、谋略，学而解惑，悟道得道。让人力班10班同学大呼：“程延园老师简直教课书式人物!”

两天下来，面对即将结束的课程，同学们各自的脑海中似乎还回荡着程老师精彩讲解。

怎样运用加薪、减薪留人、裁人?

什么情况下需要向劳务部门申报特殊工时?

加班费最合法、合理的计算方式?

企业单方面解除劳动合同如何降低赔偿金额并避免纠纷?

员工不接受竞业限制、不签保密合同怎么处理?

企业规章制度的公示、公告要走哪些合法流程?

……

每一个知识点都严谨精辟，见解独到;每一个案例都深刻易懂，发人深省;每一个特别指出都言犹在耳，警钟长鸣。程老师的良言警句时时督促着大家，加紧学习，尽快吸收。

员工是企业的灵魂，也是企业的核心竞争力，没有老板与员工的共同付出，就没有企业的发展、壮大。

期盼同学们，学好《员工关系管理》，站在理性的角度规避用工风险，站在法律的角度处理纠纷，平衡劳务关系，达成和谐双赢。