产品化的核心关键:标准化和系统化
什么是家装产品化?家装产品化怎么做?毛新勇将其划分为设计师平台产品化、施工平台产品化、供应链平台产品化、用户体验产品化等几大部分。他同时强调,任何形式的创新都离不开对家装产品化的研发和落地实施,家装产品化的核心是标准和复制。毛新勇在大会上详细介绍了齐家在设计师平台、施工平台、供应链平台和用户体验平台几方面产品化进程。在设计师平台产品化建设方面。一方面,齐家收购了一个VR的设计公司锐扬,通过大屏幕以及配置硬件,让用户在大屏幕上很自由地感受装修所带来的体验。另一方面,齐家通过平台将设计师聚合起来,致力于打造设计师社区生态建设,在更多服务用户的同时,也为设计师打造一个创业平台。在施工平台建设方面,齐家网收购了具有丰富传统装修经验的福建装修公司博若森,以及厦门的沃尔玛和亚马逊的施工团队,正式开始向打造专业的ERP管理系统和施工团队进军。而供应链平台产品化,一直以来都是齐家的优势。经过一年的时间,齐家就建起了超过600平方米的互联网门店,以及6000平方米的线下门店。为了提升用户的体验,齐家开发了专门的用户APP,所有的用户可以通过APP绑定齐家保,任何地域的用户都可以在线咨询并获取报价,业主、设计师、客服可以进行三方沟通。而通过跟百度金融合作,所有百度金融贷l款装修的用户,也全部制定为齐家网做服务。
一站式服务 ┃ 一站式的装修设计体验、超齐全的装修材料样品、个性化的一对一设计服务
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齐家网COO毛新勇先生率先发言,通过互联网家装行业现状的分析、阐述了齐家电商大平台战略。
2016中国家装行业发生巨大的变化,整个互联网开始侵入家装行业,而且在下半场,在2013年的时候,我们称建材家居电商;到了2014年的时候,改成泛家居电商,包括建材、家居、软装等,但有个显而易见的问题,就是他们都是把装修分离开的。但到了2015年我们发现老百姓在装修上其实需要解决三件事:找设计、找施工、买材料,如果单纯做建材或者家居的电商,无法满足老百姓在装修上的需求。家装应该成为入口,三块需要打通,包括未来的智能,互联网等,提供一整套解决方案。在整个互联网家装行业快速发展的时代,齐家网不仅起到了带头作用,更重要的是齐家网一直在寻找平台电商和垂直电商之间的平衡点。
互联网家装全年产值近5万亿,但电子商务的发展却远远落后家电行业。因为家装行业比较特殊,除了标准品,半成品及定制品,整个家装电商无法单纯通过线上解决。测量、设计、仓促、物流、派送和安装,这六块服务必须依托线下解决,所以互联网+家装,应该是实体和互联网紧密结合。所以齐家网在2009年就开始铺设互联网门店,目前已经更新换代到互联网门店3.0。“互联网+不是对传统企业的挑战,最l大的挑战是对我们电子商务企业的挑战。如果未来互联网公司不能和实体的线下的业务有机融合,和传统实体店的结合,那这个互联网企业是走不长远。”大会上毛新勇表示。
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