产品化的核心关键:标准化和系统化
什么是家装产品化?家装产品化怎么做?毛新勇将其划分为设计师平台产品化、施工平台产品化、供应链平台产品化、用户体验产品化等几大部分。他同时强调,任何形式的创新都离不开对家装产品化的研发和落地实施,家装产品化的核心是标准和复制。毛新勇在大会上详细介绍了齐家在设计师平台、施工平台、供应链平台和用户体验平台几方面产品化进程。在设计师平台产品化建设方面。一方面,齐家收购了一个VR的设计公司锐扬,通过大屏幕以及配置硬件,让用户在大屏幕上很自由地感受装修所带来的体验。另一方面,齐家通过平台将设计师聚合起来,致力于打造设计师社区生态建设,在更多服务用户的同时,也为设计师打造一个创业平台。在施工平台建设方面,齐家网收购了具有丰富传统装修经验的福建装修公司博若森,以及厦门的沃尔玛和亚马逊的施工团队,正式开始向打造专业的ERP管理系统和施工团队进军。而供应链平台产品化,一直以来都是齐家的优势。经过一年的时间,齐家就建起了超过600平方米的互联网门店,以及6000平方米的线下门店。为了提升用户的体验,齐家开发了专门的用户APP,所有的用户可以通过APP绑定齐家保,任何地域的用户都可以在线咨询并获取报价,业主、设计师、客服可以进行三方沟通。而通过跟百度金融合作,所有百度金融贷l款装修的用户,也全部制定为齐家网做服务。
齐家网CEO邓华金表示,我们的目标是让全国更多城市的用户也能享受精选的整体家装产品,帮用户做到真正”省心“。齐家网将充分利用供应链优势,为有服务能力的家装公司提供正l品低价的主材包,助其推出更多的套餐产品,为有施工资质的施工队提供培训和金牌施工标准。齐家网欢迎更多整体家装服务公司和施工队前来加盟精选平台,大家齐心为装修业主提供更省心、更有保障的家装服务。
齐家网作为互联网家装业内的领导者在积极推动者整个行业的不断进步与变革,整体家装精选平台战略业务的发布,标志着齐家紧跟互联网家装的发展节奏,同时也在为产业链与用户服务链的不断创新与升级做着应有的贡献。
解决痛点二:施工效率低
确定了施工环节,齐家网还要面对施工效率的问题。
邓华金认为,传统互联网家装撮合流水式的经营模式,即将业主装修需求推单至装修公司的做法,虽然能解决部分用户的找公司需求,但在施工交付、设计、满足用户个性化需求方面存在短板。
“包括怎么把装修公司管理施工队的效率,一些增项、漏项的管理的弊端怎么去解决,我觉得是不够的。”。邓华金对亿邦动力网表示。
齐家网找到了自己的解决方式——角色划分。据了解,在原有的撮合流水的经营模式之上,齐家网将装修参与人员重新划分为四个角色,即监理、设计师、装修工人和合伙人。其中,监理来自平台,管理装修工,合伙人——即传统意义上的装修公司老板或经理,来管理设计师,让设计有设计的管理套路,施工有施工的管理套路。
传统装修弊端很大一部分原因在环节利润分配不均,齐家通过新的管理模式实现利润统一分配,其中合伙人得5个点,设计师得10个点,装修队给15个点,而监理作为平台自己的人,与平台共享分成,“让服务用户的人拿到合理的利润但又不会去忽悠用户”。
虽然目前市场上还只有齐家自己在做这种尝试,但邓华金表示,接下来肯定会有人模仿自己。“现在我除了把公司给你找好,设计、施工、监理我都给他进行细化管理,你说哪个更好呢?”,邓华金分析,这种新型的统一管理的方式最终会取代现有经营模式。