产品化的核心关键:标准化和系统化
什么是家装产品化?家装产品化怎么做?毛新勇将其划分为设计师平台产品化、施工平台产品化、供应链平台产品化、用户体验产品化等几大部分。他同时强调,任何形式的创新都离不开对家装产品化的研发和落地实施,家装产品化的核心是标准和复制。毛新勇在大会上详细介绍了齐家在设计师平台、施工平台、供应链平台和用户体验平台几方面产品化进程。在设计师平台产品化建设方面。一方面,齐家收购了一个VR的设计公司锐扬,通过大屏幕以及配置硬件,让用户在大屏幕上很自由地感受装修所带来的体验。另一方面,齐家通过平台将设计师聚合起来,致力于打造设计师社区生态建设,在更多服务用户的同时,也为设计师打造一个创业平台。在施工平台建设方面,齐家网收购了具有丰富传统装修经验的福建装修公司博若森,以及厦门的沃尔玛和亚马逊的施工团队,正式开始向打造专业的ERP管理系统和施工团队进军。而供应链平台产品化,一直以来都是齐家的优势。经过一年的时间,齐家就建起了超过600平方米的互联网门店,以及6000平方米的线下门店。为了提升用户的体验,齐家开发了专门的用户APP,所有的用户可以通过APP绑定齐家保,任何地域的用户都可以在线咨询并获取报价,业主、设计师、客服可以进行三方沟通。而通过跟百度金融合作,所有百度金融贷l款装修的用户,也全部制定为齐家网做服务。
做完整家装的三个高难度挑战
1.供应链
首先,要实现完整家装就必须有完善的供应链。供应链是核心、是基础,没有供应链就没法具有规模优势、没有效率,性价比就出不来,也难以进行大规模复制和扩张。
做完整家装,从辅材、到主材,再到家具、软装,乃至家电、家居生活用品涉及的品类众多,产品整合起来相当复杂,高l效的供应链整合难度非常之大。
2.交付能力
有了好的优势,有了供应链还不够,要做好完整家装还必须有强大的“交付能力”。设计给不给力,施工组织能不能高l效进行,需求爆发后能不能保证工期和质量,这实际对家装公司的交付能力要求十分巨大。没有量饿死,有了量撑死,家装公司必须有强大的交付能力才能把完整家装模式做大、作出规模来。
3.资本和人力
要做强大的供应链,要有强大的交付能力,归根到底一是要有人,着对企业的组织建设和管理有着十分高的要求;此外,还要有钱,尤其是建设供应链,没有强大的资金实力是干不起来的。
四大核心竞争力 齐家在努力
去年9月份,齐家从撮合订单的装修1.0时代过渡到装修2.0时代。所以,齐家进入装修2.0时代已经半年了。在这其中,齐家慢慢发现很多问题,需要脚踏实地地一步步解决。
互联网一体化供应链服务平台具备四大核心竞争力:信息平台竞争力、服务产品竞争力、服务网络竞争力及运营体系竞争力。毛总说,“齐家至少在三个方面做的不错。”
第—个能力是用户获取的能力,齐家每天有大量的装修用户来预约齐家产品。同时,齐家还拥有大量的线上、线下门店;第二个能力是门店的设计师的转签单,齐家的转签单率是很高的;第三个能力是供应链和服务链的能力,这也是互联网家装非常重要的竞争力。