齐家网COO毛新勇先生率先发言,通过互联网家装行业现状的分析、阐述了齐家电商大平台战略。
2016中国家装行业发生巨大的变化,整个互联网开始侵入家装行业,而且在下半场,在2013年的时候,我们称建材家居电商;到了2014年的时候,改成泛家居电商,包括建材、家居、软装等,但有个显而易见的问题,就是他们都是把装修分离开的。但到了2015年我们发现老百姓在装修上其实需要解决三件事:找设计、找施工、买材料,如果单纯做建材或者家居的电商,无法满足老百姓在装修上的需求。家装应该成为入口,三块需要打通,包括未来的智能,互联网等,提供一整套解决方案。在整个互联网家装行业快速发展的时代,齐家网不仅起到了带头作用,更重要的是齐家网一直在寻找平台电商和垂直电商之间的平衡点。
互联网家装全年产值近5万亿,但电子商务的发展却远远落后家电行业。因为家装行业比较特殊,除了标准品,半成品及定制品,整个家装电商无法单纯通过线上解决。测量、设计、仓促、物流、派送和安装,这六块服务必须依托线下解决,所以互联网+家装,应该是实体和互联网紧密结合。所以齐家网在2009年就开始铺设互联网门店,目前已经更新换代到互联网门店3.0。“互联网+不是对传统企业的挑战,最l大的挑战是对我们电子商务企业的挑战。如果未来互联网公司不能和实体的线下的业务有机融合,和传统实体店的结合,那这个互联网企业是走不长远。”大会上毛新勇表示。
“未来3年齐家网会继续投入20个亿,布局到全国1000个城市。千城计划不是什么事情都是齐家自己来做,而是发挥齐家的优势,输出资本,输出用户,输出运营,输出产品,输出供应链等,给予合作伙伴在互联网家装时代下真正的能力。这也是齐家网拉开竞争对手,具备差异化的竞争优势的地方。将来互联网家装会出现齐家系、会形成寡头战队,齐家希望有更多优l秀合伙人能加入到战队中。”
整装是一个系统工程,所涉及的工艺、工序更是多达及时上百种,从预算、设计、材料到施工、监理、售后,很多时候需要消费者具有对产品本身以及各种参数的甄别,也要求装修公司必须具备专业的水平和执行能力。
整体家装是以入住作为产品配置标准,从基装、主材、家居到配饰,提供完整的装修服务,是根据客户的装修个性个性化需要进行一对一家装定制:整体设计、整体报价、整体选材、整体效果、整体服务,最终实现“基装+主材+家具+软饰”风格、品质统一的一站式全托装修服务。
以风格、色彩、产品材质、家居布线为主线,以室内整体设计方案贯穿,包含整体厨卫、整体卫浴、室内门、地板主材等产品,加以装修基础施工(包含装修辅材)在内的系统个性化定制整体家居解决方案。
四大核心竞争力 齐家在努力
去年9月份,齐家从撮合订单的装修1.0时代过渡到装修2.0时代。所以,齐家进入装修2.0时代已经半年了。在这其中,齐家慢慢发现很多问题,需要脚踏实地地一步步解决。
互联网一体化供应链服务平台具备四大核心竞争力:信息平台竞争力、服务产品竞争力、服务网络竞争力及运营体系竞争力。毛总说,“齐家至少在三个方面做的不错。”
第—个能力是用户获取的能力,齐家每天有大量的装修用户来预约齐家产品。同时,齐家还拥有大量的线上、线下门店;第二个能力是门店的设计师的转签单,齐家的转签单率是很高的;第三个能力是供应链和服务链的能力,这也是互联网家装非常重要的竞争力。