12月12日，腾讯2018员工大会上，马化腾携腾讯众高管一起跳创造101主题曲。视频出来后引发网友热议，纷纷表示要为马化腾投票，“马化腾跳创造101主题曲”、“马化腾是腾讯孟美岐吧”更是登上了热搜榜。网上对此事以正面情绪为主，占比96.9%，言论大多称赞马化腾接地气。

高管的一言一行对企业的形象口碑产生直接影响，如何获取这些言论在网民心中产生的影响，高管舆情产生之后，应该怎么做呢？

1.及时核查，正面引导

企业高管舆情产生后，舆论关注点不单单是涉事者，同时也上升到企业，如质疑企业管理能力，导致大众对该企业产生抵制心理和行动。因此，为了避免高管舆情事件的升级，企业需及时核查，采取处置措施，将处置结果公布于众。另外，可开展即时性评论，及时跟帖批驳不实消息，发布正面引导信息。

2.准确把握舆情动态，采取应急措施

在事件爆发后，企业能够快速准确把握舆情动态，了解高管舆情事件的风险苗头是如何产生、如何发展、如何爆发的，及时采取有针对性的应急处置措施，企业就需做好媒体信息和网民言论进行动态监测和分析。为确保企业能够第一时间获取到媒体和网络舆论相关信息，可借助识微科技这类专业的企业舆情监测系统，作为辅助工具，对全网平台相关信息进7*24小时实时监测，根据系统搜集的相关信息，自动生成动态分析图表。

3.重点跟踪，分级处置

为有效预防企业高管舆情的突发，做到防患于未然。在日常工作中，企业实时监测涉及本企业舆情，做到早发现、早报告、早处置，重点跟踪，分级处置，把问题解决在萌芽状态。