近期，优衣库再次因网络舆情出现在大众视野，而这次舆情的出现再次令优衣库失去了用户的支持与信任。

6月15日，深圳的钟女士在优衣库试衣间发现摄像头，“拆下后还闪着灯”。店长回应称摄像头并非该店安装，此前未检查试衣间墙体。此次舆情经网络发酵后，立即引起众人的关注，除了谴责的声音存在外，优衣库的消费者纷纷担心是否自己也曾是优衣库摄像头下的受害者。

事件出现后，有网友表示不敢去实体店买衣服了。类似言论的发生可以看出部分消费者对优衣库已经产生了不信任。

而舆情的发生，往往有一个发酵的过程，企业如果能在第一时间迅速了解舆情，及时做好舆情工作，会降低网络舆情对企业的影响。

那么，像服装行业该如何做好舆情监测工作呢？

1.划分重点，实时关注

行业舆情传播较为畅通的渠道，通常是行业网络舆情的集散地，如微博、论坛、贴吧、博客等平台。所以要准确的对行业舆情进行监测，一方面需熟知这些信息传播渠道，这样有利于提高搜集网络舆情效率。另一方面，需实时关注这些渠道上涉及到本行业的相关信息，有利于能够及时监测到行业信息。

2.确定关键词，采用人工检索

通过人工检索的方式，通过专人专门负责利用百度、360、谷歌、搜狗等搜索引擎对涉及本行业的敏感关键词进行搜索，对在网络上传播的行业热点信息内容进行及时的分析研判，另外，还需对获取的舆情信息进行组织整理。

3.采用舆情监测系统，自动监测分析舆情

对于网络上海量的行业信息仅靠人工的方法难以及时收集处理和归纳总结，所以建议企业形成一套像识微科技这样的自动化的网络舆情监测分析系统，自动全天监测，自动预警敏感信息，便于相关企业及时应对行业舆情，由被动防堵，化为主动梳理、引导。