医院在与外包公司的合作中,他们不仅仅是产品提供者,整个医院运营中的清洁管理、服务改进等工作都需要他们的参与。建立和培养长期合作的诚信单位是服务质量稳步发展和提高的有效途径。医院和外包公司面度共同的服务对象-患者,双方应形成统一的价值取向、行为准则、规范和目标,实现医院文化和公司文化的交融,最终形成统一的文化理念,实现为患者提供优质服务的共同目标。外包公司的企业文化要植入医院文化,外包公司在企业文化建设方面要加强员工的后勤管理建设,以正确引导管理者及员工对市场行为的任职,在为医院提供后勤保障、服务和经营活动中正确处理三者的关系,适应医院“以患者为中心”的服务需求,提高自己在市场中心的核心竞争力。
医院后勤外包存在着在引进外包单位的同时,医院原有的后勤人员一般很难接收劳务关系的转变,使得这批外包人员对医院没有归属感。他们多数习惯了原来作风懒散的工作节奏,在外包公司专业管理下,他们多少有些情绪化,很难快速、积极融入的服务工作中去,甚至会发生集体停工事件,多是与所属外包公司发生劳资纠纷,虽与医院没有直接关系,但直接影响到医院正常运作。用工荒、用工素质也是近年各医院外包单位普遍存在的问题,外包公司在招工同时,执行奖惩措施,举办技术比赛,选拔服务明星,调动员工积极性,使得员工逐渐找到归属感,外包单位也能吸引招聘到更多员工参与到医院后勤服务中来。院方监管人员也会核实外包方招聘人员的资质及相关岗位的上岗证书等,避免不规范用工对医院造成不良影响。
什么是
开荒保洁?开荒保洁又称拓荒保洁、装修后保洁等,一般是指新房、新公司装修后的初次保洁。由于装修工程中常常会遗留下许多垃圾污垢,墙壁、地面等上会遗留下水泥浆块、油漆、玻璃胶、水污、锈迹等,这些都必须在开荒工作中清洗干净。究竟什么时候做开荒保洁比较合适呢?家事先锋的指导老师建议:在硬装项目基本都完成之后,家具、电器进场之前这个时间点进行。此外,尽量在窗帘安装前,否则的话,可能会造成窗户周围很多地方无法得到彻底的清洁,且容易弄脏窗帘。