医院在与外包公司的合作中,他们不仅仅是产品提供者,整个医院运营中的清洁管理、服务改进等工作都需要他们的参与。建立和培养长期合作的诚信单位是服务质量稳步发展和提高的有效途径。医院和外包公司面度共同的服务对象-患者,双方应形成统一的价值取向、行为准则、规范和目标,实现医院文化和公司文化的交融,最终形成统一的文化理念,实现为患者提供优质服务的共同目标。外包公司的企业文化要植入医院文化,外包公司在企业文化建设方面要加强员工的后勤管理建设,以正确引导管理者及员工对市场行为的任职,在为医院提供后勤保障、服务和经营活动中正确处理三者的关系,适应医院“以患者为中心”的服务需求,提高自己在市场中心的核心竞争力。
医院引入外包服务公司的必要性,后勤服务部门为医院的发展提供着重要保障,服务质量的高低不但关乎医院的形象,更直接关系到医院的社会效益。降低成本、提升效率同样考验着医院管理者的水平。传统意义上的医院自己管理后勤,使得后勤人员越来越冗余、机构逐渐烦冗、庞大,医院管理者的耗费的精力也越来越多。而外包服务公司的引入旨在通过合理有效的方式将医院部分非核心的劳动密集型产业逐步推向社会化。
物业保洁工具的使用及保养方法 抹布:抹布是擦除小面积灰尘及污垢的重要工具一般保洁需要准备干、湿两块抹布,用法如下:
1、干擦:抹布一般是沾湿后使用,但在去除微细的灰尘时也常用干布,干擦时必须轻轻擦拭,如用力过大,反会产生静电,使对象吸附尘土,同时此法可去除水份,因此常与水擦配合使用。
2、半干擦:当灰尘稍多,用稍微沾水的抹布,粘附近灰尘较好,这是一种较为简单的去尘法,不至于弄湿被擦对象。
3、水擦:去除一般不易被水损坏的物体上的污垢时可用水擦法,它是通过将污垢溶于水中或湿垢在水中的原理去除污垢,但不可用水过多,如水过多,就象在保洁对象上涂水,往往使污垢渗入,因此抹布水不可过多,而且要经常清洗,保持抹布洁净。