将医院非医疗核心业务委托给第三方专业服务公司,让医院专注于医疗业务工作,是医院后勤服务发展的主要趋势。医院后勤服务外包有利于充分利用社会资源提升医院服务水平;有利于提高医院核心业务的绩效;有利于增强依法从业意识,分散医院风险;有利于深化医疗卫生体制改革。医院将后勤业务外包后意味着医院会失去了对原有业务的部分控制权,可能会导致一些法律、安全管理、文化差异等问题,但在实际运行中若合理的加以管理、调整和控制,同样能够确保医院后勤服务外包的目的和效果。医院后勤社会化管理利大于弊,后勤系统要从医院的庞大系统中分离出来,结合医院实际,逐步完全实现社会化服务的市场经济体系。虽然潜伏着不少风险点,但是从源头到过程,严格监管,及时整改,提早防范,就能降低风险发生率,从而提升后勤服务满意度,促进医院稳健发展。
正规的保洁公司要求员工面对业主或有业主在场时,身体不得东倒西歪,前倾后靠,不得伸懒腰、驼背、耸肩;不得打喷嚏、打哈欠、挖耳鼻、剔牙、打饱嗝、挖眼屎、搓泥垢、修指甲、吸咽口水、吹口哨、哼歌曲、吸烟、嚼口香糖、吃零食。 坐姿要端正,腰部挺起,胸前挺,双肩平正放松,坐时只应坐满椅子的2/3,手自然放于膝上,双膝并拢。不能坐在椅子上前俯后仰,摇腿、跷腿或跨在椅子上。 员工行走:上身正直不动,肩平不摇,两臂摆动自然,两腿直而不僵,步幅适中均匀,两脚落地一线;男员工行走时,两脚跟交替前进在一线上,两脚尖稍外展;女员工宜走一字步,切忌行走时晃头晃肩,左右摇摆。严禁相互搂腰、搭背、牵手。
医院后勤服务外包是将非医疗核心业务委托给第三方专业服务公司,利用外部专业化团队来承接医院部分支持性、辅助性业务,从而使医院的精力更多投在核心医疗业务上。医院后勤服务外包合理使用,能够达到降低成本、提升效率、增强医院核心竞争力和改善医患环境的目的。该模式也是医院后勤服务发展的主要趋势,有利于充分利用社会资源、有利于提升医院服务水平,有利于提高医院核心业务的绩效,有利于深化医疗卫生体制改革。