时尚（商务）礼仪---让您在商务场合应对自如
在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的
规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白
应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做。在与他人交往中，
良好的礼仪修养，体现出对他人的尊重，塑造良好自我形象，为自己赢得更多
的人脉和友谊。在商务往来中，恰当的礼仪还可以获得对方的好感、信任，进
而有助于合作和事业的成功。
成功，从学礼开始…
一、培训目标：
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全面掌握商务活动中的各种礼仪，适应日常商业场合礼仪要求
掌握拜访与接待的必备礼仪，从细微之处体现对他人的尊重
熟悉与掌握商务宴请礼仪规范，待人接物得心应手
塑造良好的个人商务形象，给人留下深刻第一印象
提升个人整体素质，提高商务礼仪素养，在竞争中脱颖而出
二、课程内容：
第一讲：商务仪容礼仪- 适度悦人
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商务人士发型了礼仪－魅力从头开始
女士仪容七大自照
化妆的基本技能－浓妆淡抹总相宜
· 男士仪容七大自照
· 个人卫生习惯要求
第二讲：商务仪表礼仪- 优雅得体
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仪表服饰与印象管理
女性的优雅形象－职场装／配饰/搭配
· 服饰的“TPO”原则
· 得体的男士形象－西装／衬衣／领带
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得体的配饰为你锦上添花－耳环／颈饰／手饰／手表／袖扣
有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行！
第三讲：商务行为仪态礼仪- 风度翩翩
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正确的站立姿势
准确的步伐
适当的手势
· 正确的坐资
· 优美的蹲姿
· 丰富的表情－眼神／微笑
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别让细节出卖你，别让习惯毁了你
第四讲：商务人际沟通礼仪- 彬彬有礼
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良好的沟通从问候开始？
如何保持融洽气氛/话题的选择
倾听的技巧
· 用欣赏的眼光看待他人，学会“赞美”
· 词雅语美
· 沟通交流的有效度
第五讲：商务宴请用餐礼仪- 举止有度
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商务宴请礼仪
· 西餐礼仪
· 中餐礼仪
· 自助餐礼仪
第六讲：商务会面礼仪- 印象深刻
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称呼礼－正确称呼/记住对方
介绍礼－正确介绍/穿针引线
名片礼－正确递接/礼貌交换/沟通联络
· 问候礼－礼貌热情
· 会面礼－握手/拥抱/拱手/挥手
第七讲：商务接待拜访与会议礼仪- 应对自如
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商务拜访礼仪
商务接待陪同礼仪
商务送别礼仪
· 商务迎接礼仪
· 商务乘车礼仪
· 商务会议、谈判、签约的座次礼仪
第八讲：商务旅行礼仪- 多彩舒适
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旅途中的礼仪－乘坐交通工具的礼仪
住宿宾馆酒店的礼仪
第九讲：商务馈赠礼仪- 礼尚往来
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1. 选择礼品的学问
2. 赠送礼品的艺术－送礼／受礼／拒礼／回礼
3. 送花的礼仪
4. 国际馈赠礼仪
5. 商务礼品馈赠禁忌
第十讲：商务通讯礼仪- 友声传递
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打电话的礼仪
· 接电话的礼仪
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转接电话的礼仪
电子邮件礼仪
· 手机礼仪
· 传真礼仪
三：培训对象
企业管理者、商业/商务人士、商务精英、职场白领、职场精英等。
四：培训时长
以上培训内容以 2 天（12 课时）为宜，企业可根据需求做时间和内容上的调整。
五：培训方式
案例分析、讨论模拟、图片展示、互动演练、情景教学
六：主讲老师
时尚礼仪高级讲师：余心艳
七：其他说明：
1、场地需要适当宽敞，以便培训时做模拟和示范之用；
2、培训现场需配备扩音器（话筒）、投影仪等多媒体设备；
3、对培训内容及时间长度可以提出意见、建议，根据情况进行调整；
4、要求参训人员着正装，女士化淡妆；
5、课程现场道具准备（名片、纸、笔等）。
