【集团企业客服型呼叫中心系统_呼叫易品牌】价格_厂家

集团企业客服型呼叫中心系统_呼叫易品牌

2台起批

￥300

中国北京

产品属性

图文详情

品牌推荐

品牌

呼叫易

软件名称

客服型呼叫中心系统

版本类型

网络版

语言版本

简体中文版

版本号

vsion8.0

配套附件

耳麦

系统硬件要求

服务器

平台要求

技术支持

网讯兆通

品牌

呼叫易

供应商

网讯兆通

型号

客服型

版本

vsion8.0

语言

简体中文

客服型呼叫中心系统的功能主要有：
     1、ivr语音导航：灵活设置欢迎语，快速提升企业形象；
     2、智能acd：自主设定接听规则，如：熟客识别、vip转接等设置；
     3、来电弹屏：电话响铃同时电脑弹屏，资料坐席了然于胸，提升客户对服务满意度；
     4、crm客户管理：客户分类管理，共享客户、分配客户……，客户咨询记录、服务记录；
     5、电话录音：电话实时录音，方便录音查询，录音质检评分；
     6、班长监控：实时关注坐席工作状态，强签、强插、拆、监等；
     7、统计报表：客户数据分析，坐席电话量考评，每日/月/季度/数据对比；
     8、系统设置：分机号灵活设置，坐席权限自主选择，系统字段自由调配。
     9、挂机信息：客户挂机后系统自动发送信息，信息内容自主编辑；
     10、满意度评价：话后自由推送评价邀请，灵活设置问卷内容，系统自动统计评价结果；
     11、知识库查询：共享知识库/个人知识库，知识点/话术自主添加，高亮显示所需知识/话术；
     12、回访提醒：自主添加回访任务，系统自动弹窗提醒，防止遗忘重要事项；
     13、订单流转：人性化工单提醒，不限节点流转工单，工单字段自定义设置；
     继承了标准型呼叫中心系统的作用，不同之处在于为客服带来作用更大，为企业带来的作用也是不同的，对企业来说能够解决客服和客户两者的问题。

     呼叫易客服型呼叫中心系统作用：
     1、为企业增加营销渠道。传统的营销方式是电话营销、邮件营销等，而在线客服系统则是一种新的主动式营销方式。
     2、降低企业运营成本。使用在线客服系统，可以让每个在线客服人员同时服务多个客户，降低了运营成本。
     3、提高沟通效率，实现精准营销。客服可以准确了解客户的需求和疑问，并通过自己的知识以及知识库的学习资料给予客户快速准确的回复，达到提高效率、精准营销的目的。
     4、功能强大的客服操作客户端，人性化的客服操作平台设计，界面美观、简洁大方。支持同时与多个客户对话。
     5、客服可实时查看客户来源位置,显示客户的ip及地址，显示客户的的浏览网站时间及页数，及查看浏览轨迹，以及对新老客户的识别。
     6、客服可主动邀请访客进行实时对话。合从在线客服系统很不错，操作容易，同时也可以更好得如客户沟通，评价不错。
     更多详情请关注：www.hujiaoyi.com