该模块具备的功能使每个服务员都可以接通或发送传真，且发送或接收的文件可以保存在服务器内，并能够将呼叫者转移到标准的语音的播放中。从而大大提高了工作效率以及服务质量，并成为管理人员的有效管理工具。