【课程目的】 如何利用灵活有效的沟通方式与技巧，准确表达自我意愿，领悟旁人心声，及时沟通，克服障碍化解冲突，是每一位成功的主管与经理必须具备的职业技能。本课程旨在帮助学员掌握有效沟通与解决冲突的最佳方法与技巧，锻炼与提高综合沟通的能力，为营造组织内部和谐轻松的工作环境提供帮【课程时间】 1天【课程大纲】理解沟通 •沟通的内涵 •沟通理念与心理调整 •了解沟通的目标 •识别自己的沟通风格与差别选择有效的沟通方式 •确认有效的沟通结构 •沟通媒介与工具的特性 •有效倾听诠释对话 •心智图分析 •对非语言行为负责 •学会编辑沟通信息 •沟通信息的传递、反馈与评估建立信任，克服冲突 •认别冲突的形式 •见解与需求的差别 •评估环境气氛 •解决冲突的风格与策略 •从冲突走向合作克服沟通的障碍 •心理、环境、情感差别 •文化差异与自我意识调整 •避免防卫性的沟通心理 •改善沟通的十大方法 •避免沟通的陷阱 •营造和谐的人际关系沟通的应用 •交易分析与销售沟通 •换位思考与管理沟通 •双赢互利与谈判沟通 •畅言宽松与会议沟通 •引导赞誉与公关沟通培训对象：企业内定建议人数：30左右授课形式：内训培训实施：祥见方案策划授训方式: 启发式讲授、互动式教学、小组游戏、角色扮演、案例分析
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上海贤重管理咨询有限公司是一家专业管理培训的机构，培训的范围包括：人力资源、生产品质、销售等方面。贤重服务形式：内部训导和公开课
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贤重顾问自成立以来，为二千多家公司提供过管理技术服务，培训了大量的企业管理人员。丰富的企事业服务经历使公司积累了大量针对企业行之有效的咨询、培训经验；公司顺应市场发展，为满足客户需求，在完善原有培训项目的基础上，不断开发各种培训项目，加大新培训项目的研发投入。贤重认为“适合您的，才是最好的”。贤重服务以内训为主，公开课为辅。为您提供优质的管理技术服务。
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我们的愿景:为社会贡献才智，为客户创造价值，为员工提供机遇，做中国最优秀的管理咨询机构
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我们的理念：尊贤重仕 以人为本
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作为管理技术服务的核心，顾问师起着重要作用。贤重的顾问师团队由三部份构成： 专职讲师、业内资深顾问、在职高层管理人员。专业的背景、多年的企业管理工作经历、长期的公司顾问服务磨练，打造了贤重高素质的顾问团队。他们曾服务过的部分知名企业有：
中国航天科技集团、中国船舶集团、长春一汽、上海大众、国家电网、贵州电网、光明乳业、霍尼韦尔、先锋电子、博格华纳、林肯电气、世博集团、太太乐、龙大食品、融昊投资、润通投资、君创世纪投资、大唐国际、YKK、海信空调、海信日立、潍柴动力、宝钢、邯钢、三一重工、厦门宸鸿科技、中联众科、雷盛、东风汽车、麦考林、富士康、英业达、上汽、亚星奔驰、花王、汇源、丰田电装、亚细亚、友达光电、汇众汽车、京东方、中芯国际、圣戈班、达丰电脑等(无先后顺序)
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部分课程：领导力培训，中高层管理培训，MTP培训，TTT内讲师，沟通技巧培训，销售技巧培训，时间管理培训，团队建设培训，演讲技巧培训，思维导图培训，TPM培训，精益生产培训，QCC培训。。。
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