培训目的：-绩效管理与面谈技巧 1建立对目标管理的基本认知，正确认知绩效管理的精髓要义-绩效管理与面谈技巧 2掌握目标管理的方法并能加以运用。-绩效管理与面谈技巧 3强化主管对绩效考核的运用技巧-绩效管理与面谈技巧培训大纲： 一、认知绩效 1. 绩效管理的基本认知 何谓绩效管理 绩效管理在企业经营中的地位 绩效管理的三个层次含义与三大循环 绩效管理的三个代表与三大目标 2. 绩效考核的基本认知 何谓绩效考核 绩效考核的三大价值 绩效考核的三个代表与三大目标 传统绩效考核与现代绩效考核的比较 现代绩效考核的三大理念与六大确认 3. 传统绩效考核与现代绩效考核的比较二、如何做好目标管理 1. 企业的目标种类与层次细化 2. 目标管理的作用与精髓 将让公司的整体目标细分为具体的部门目标与个人目标。 以自我控制式的管理取代支配式的管理或驱策管理 3. 目标管理的特性与要点 涵盖整个管理循环体系 共同参与 以目标作为执行的依据及考核的标准 注重激励、责任感 强调上下沟通及平行部门的协调 重视回馈及绩效考核，以确保目标按进度执行三、目标管理的程序要领 分析现况 --我们期望得到的目标是什么？ --什么问题会阻碍预期目标的达成？ --考量利益与损失的风险成本如何？ --收集情报，以有效掌握事实的全貌 按SMART原则设定目标 制订执行方案 --确认目标达成的手段与步骤 --明确任务工作的分配 --考量相关人员的期待与心理状况 --明订时程表与管制计划 --可预先规划应变计划以确保弹性四、目标与人结合 人力盘点分析 有效的目标情景管理五、目标管理过程中的控制步骤与原则 事先建立控制标准—标准性原则 随时把握执行状况—关键点原则 即时采取矫正行动—适时性原则六、绩效考核结果的应用 业绩考核结果的应用 能力考核结果的应用 态度考核结果的应用七、绩效面谈技巧 绩效面谈的目的 双赢的绩效面谈 绩效面谈的事前准备 绩效面谈的步骤 绩效面谈的技巧要点 绩效考核中员工投诉处理程序与技巧要点