Carrefour基本介绍
家乐福集团是欧洲最大，全球第二大零售商。2004年，集团销售总额达到813亿欧元，在世界500强中排名第22位。家乐福在欧洲、亚洲、南美洲的30个国家与地区，拥有1万1千多家销售网点，涉及多种零售业态，包括大卖场、超级市场、折扣店、便利店、仓储式商店与电子商务。42万家乐福员工，正在为全球20亿消费者服务。
为了提供给客户最好的产品、最低的价格、最优质的服务，家乐福在不同国家与地区寻找具有市场竞争力的商品，鉴定供应商，使其成为我们的合作伙伴。
家乐福全球采购中国总部负责在中国境内寻找有实力的供应商，在互相交换新技术、市场趋势和商业信息的基础上，帮助中国企业按国际市场需求和标准开发产品，推动中国产品纳入家乐福全球销售网络。
2004年，家乐福集团在中国的综合采购总额实现32亿美元，增幅达到50%。越来越多的中国产品通过家乐福全球采购与零售的网络，出口至欧洲、南美洲及亚洲其他国家，大大扩大了中国产品的国际影响与对外辐射范围。目前，家乐福全球采购已经与1,000多家有实力的中国工厂建立了业务往来。
目前，家乐福全球采购从中国采购出口的产品种类繁多，包括食品、家用百货、电子产品、纺织品四大类：
★ 食品 粮油、水果、蔬菜、鲜花，以及水产等。
★ 家用百货 工具、五金、家庭用品、文化用品、户外用品、健身器材、花园用品、汽车配件、箱包、节日用品、休闲家具、玩具等。
★ 电子产品 小家电、大家电、照相器材、视听器材、电脑设备等。
★ 纺织品 鞋子、婴儿服装、童装、女装、男装、家用纺织品、内衣、袜子、手套、帽子、围巾、领带等。
作为中国社会的一分子，家乐福全球采购对其商业运作，保持高度的责任感。在贸易的各个环节中，积极与中国供应商共同推进可持续性发展项目,力求从产品、供应商、物流、员工政策、社会活动等多方面，提高当地人们的生活质量，保护环境，努力使我们共同生存的环境更和谐。
Carrefour供应商行为守则
总要求业务伙伴应遵守一切与其业务活动相关的法律要求。
雇佣标准
我们只与那些在薪酬、福利与工作条件等各方面公平、合法地对待自己雇员的业务伙伴进行业务往来，特别是必须符合下列标准。
强迫劳工：业务伙伴不得雇佣强迫劳工，不管是监狱劳工、卖身劳工或监禁劳工等等，均不得雇佣，员工不能在强迫或任何形式的威吓下工作。
童工：业务伙伴不得雇佣年龄在十五岁以下的儿童。在有些生产厂所在国家规定强制教育的年龄高于十五岁的情况下，则不得雇佣低于完成强制教育年龄的儿童。
歧视：业务伙伴应该按照雇员的工作能力而不是根据其个人特点或信仰来作招聘及雇佣后的决定。业务伙伴在招聘与雇佣的时候不得因种族、民族、性别、宗教、年龄、伤残、婚姻状况、为人父母、工人组织成员、性取向或政治观点之不同而产生歧视。
薪酬与福利：工资要达到雇员基本需要及一些合理储蓄及酌情开支。在任何情况下，工资应等同或超过最低工资或同类行业的普遍工资中的较高者，及应提供法律所规定的福利。工资必须以现金或支票、或相应形式直接支付给雇员。与工资相关的信息必须以雇员能够理解的形式提供给他们。工资之预支与扣除须仔细监控，且需符合法律规定。在正常工作时数以外工作，雇员应得到的加班工资补偿须按生产厂所在国家法律规定的加班工资率来计算。若当地没有相关法律的要求，加班工资率应高于其正常工作的时薪。
工作时数：除了在特别的情况下，雇员不得被要求每周工作，包括加班，超过六十小时或当地法律规定中的较低者。在每七天内，雇员必须至少享有连续二十四小时的休息。雇员每年必须享有有薪假期。
结社自由及集体谈判权：业务伙伴必须承认并尊重雇员按照自己的选择参加组织社团和进行集体谈判的权利。在法律上对于结社自由及集体谈判有特别限制的国家，业务伙伴不应阻止雇员以其他合法方式来进行独立、自由的结社及集体谈判。此外，业务伙伴应建立一套制度以确保与雇员维持良好的沟通。
律戒：雇员应享有尊严及受到尊重。任何雇员不应遭受体罚，性骚扰，心理或语言骚扰或伤害。
职业健康与安全
业务伙伴必须提供一个安全及卫生的工作环境，并推广职业安全及健康的工作方式，以防止因工作而产生的以外或伤亡。这些推广包括防火、防止以外及防止接触有毒物品。照明、暖气装置与通风系统必须足够。雇员应该在任何时候均可使用卫生设施，卫生设施必须足够及清洁，业务伙伴应建立一套职业健康及安全政策，该政策应清晰地传达给雇员。如果雇主为雇员提供宿舍设施，也必须使用以上同样的标准。
环境保护的要求
业务伙伴应不断提高他们的环保水平，这不单包括他们本身的运作，亦包括他们的业务伙伴，供应商，分包商的运作。这包括在业务决策时要融合可持续发展的原则，善用天然资源，采用一些较环保的生产技术，及防止污染的措施。根据可持续发展的原则来设计与开发产品、物料及生产技术。
社区参与
我们支持那些积极参与、帮助改善生产厂所在国家与社区环境的业务伙伴。
家乐福员工政策
一、组织
在家乐福，工作组织：
决定人员编制的数量和资质；
优化员工的业绩；
促进每位员工的个人发展和自我完善。
它随着企业的发展、经营的特点和技术的进步而变化。
家乐福在系统上的投资可以让员工提高工作效率，施展他们的销售力。
二、培训
学习新技能并培训他人是绝对有必要性的，以便：
加强我们在各个部门与职位上的专业性；
分享经验和技能；
融入和分享企业的价值观；
传播和丰富家乐福的文化。
在接受任何职位前，应先得到培训。
培训应顺应顾客的期望，并有利于员工个人的发展和职位的晋升。
管理层对培训的质量负责；他们参与培训并定期监督培训的实施情况
三、职业发展
只要完成了他的工作、达到了设定的目标、懂得适应和创新，每名员工都能在公司内得到晋升。
员工的职业发展由企业的需要来决定，同时也考虑个人的愿望。专业的转换和工作地点的变动。
都有助于职业上的晋升。
内部晋升摆在优先位置；对外的招聘可以加强集团的专业性。
在不同业态的店的营运经验和国际工作经历，是家乐福员工职位晋升的优先条件。
四、薪酬
对每个商店、每个国家来说，薪酬都应当有激励性。
薪酬是公平的，也就是说，它是根据每个人的能力、教育、所承担的责任和业绩来决定的。
薪酬能激励员工实现他们的目标，对某些特定岗位，奖金尤其起到激励的作用。
作为薪酬体系的其他补充组成部分，员工持股可以分享公司创造的价值。
五、组织和运营原则
现场决定--决策在最接近现场的层面做出，并考虑整体的利益。
简单性----每个职位的责任清楚而简单。最简化的组织结构。顾客和经营优先。
易懂性----从总部到店，组织结构都简单易懂。
专人负责--每个领域和每件事职责分明，专人负责。
反应性----公司内的每个层面都具有快速行动和反应的能力。
团结性----集团、地区、国家、各分店和各种不同业态共同协作，以达到共同利益。
六、人力资源管理
现场决定--决策在最接近现场的层面做出，并考虑整体的利益。
简单性----每个职位的责任清楚而简单。最简化的组织结构。顾客和经营优先。
易懂性----从总部到店，组织结构都简单易懂。
专人负责--每个领域和每件事职责分明，专人负责。
七、内部沟通
现场决定--决策在最接近现场的层面做出，并考虑整体的利益。
简单性----每个职位的责任清楚而简单。最简化的组织结构。顾客和经营优先。
易懂性----从总部到店，组织结构都简单易懂。
专人负责--每个领域和每件事职责分明，专人负责。
Carrefour(家乐福)验厂流程
1,首次会议：
①介绍审核的目的 方法时间 安排工作分工等。
②提出需要审核的文件和资料清单
③解释工人访谈的方法和要求
④回答工厂代表提出的疑问
2,工厂参观：
①了解工厂基本情况，厂房、人数、宿舍等
②熟悉路线，了解重点
3,文件和记录检查：
①所要求的各种文件资料
②检查12个月的记录，最后3个月必须符合验厂的要求
4,现场检查：
①包括生产车间、仓库、宿舍饭堂、洗手间、门卫、医疗室等。
②重点关注三大原则
③了解生产情况，现场记录工人活动
④若有需要，可能拍照
5,工人访谈：
①随机抽取
②年龄可疑
③工厂代表不得参加，单独房间进行
④可能是一对一，也可能是一对一组
6,末次会议：
①出具临时报告，决定是否推荐
②10天出具正式报告
③感谢厂方配合
④回答工厂提出的疑问
家乐福退出日本在中国陷竞争窘境
每日经济新闻1月19日讯昨日，《每日经济新闻》记者从家乐福中国区获得证实，家乐福目前已退出日本市场，中国区不受此事件影响。
每日经济新闻1月19日讯昨日，《每日经济新闻》记者从家乐福中国区获得证实，家乐福目前已退出日本市场，中国区不受此事件影响。
本报记者多方采访获悉，家乐福2010年将继续保持往年的平均增长拓店速度——年增20家~25家新店。然而，尽管一直传言欲娶家乐福的沃尔玛并未对2010年的扩张计划做具体解释，但国内零售巨头华润万家却明确表示2010年将加快拓店速度。“家乐福中国将遭遇更加激烈的竞争。”一位零售业内人士断言。
业绩不佳 收缩阵营
日前，有媒体报道称，日本大型连锁超市集团永旺宣布，其与法国零售巨头家乐福签署的店铺名称使用许可合同将于3月9日到期，届时永旺全额出资的“AEONMarche”，在日本的6家店铺所使用的“家乐福”这一名称将被更换。
1月18日，家乐福新闻发言人陈波告诉 《每日经济新闻》记者，2000年家乐福进入日本市场，但业绩不理想，2005年被永旺收购，退出日本市场，而目前所指退出是家乐福在日本遗留的商标问题，该消息不会影响家乐福的中国市场。
1月15日，家乐福全球最新发布了的2009年第四季度业绩报告，第四季度销售额为260亿欧元，微升1%，此外，其2009年全年营收960亿欧元，同比下降1.4%。然而，家乐福在中国的业绩独好，第四季度同店销售额增长3.1%，全年增长1.8%。2008年家乐福中国销售额为338亿元人民币。
中国区陷竞争窘境
公开资料显示，2009年家乐福业绩不够理想，并曾两次下调业绩预期目标，曾有传言称家乐福将退出中国市场，其老对手沃尔玛接盘，但遭到家乐福的官方否认。
陈波告诉记者，2009年家乐福在中国新增22家门店，目前门店数为156家，而2010年家乐福中国区将保持往年的平均增长速度，新增20家~25家门店。
1月18日，《每日经济新闻》记者从沃尔玛方面获悉，沃尔玛中国区方面目前正在对2009年的工作情况作总结，不便透露具体业绩。但从沃尔玛公开的拓店消息可知，沃尔玛2009年新增门店30多家，门店总数首度超过了家乐福，达160家以上。
另外，一直堪称国内零售业巨头的华润万家，2009年的业绩及2010年的计划也将加剧家乐福在中国的竞争窘境。
“2009年华润万家共新开门店380家，销售额增长10%以上，突破700亿元人民币。”华润万家公共事务总监刘岫军对记者表示，2010年华润万家计划新增大卖场60家以上，OLE6家以上，标超、便利店等小型门店300家以上，拓店规模将超过2010年。
通过家乐福验厂的好处
1建立符合国际要求的管理体系，可得到国际认可增加与知名品牌正面竞争的能力
2促使消费者对产品建立正面情感
3稳固与采购商的合作，并拓宽新市场，为长期的发展奠定坚实的基础
4提升管理系统，改善与员工的关系，从而提高生产力从而提高利润
5最小化潜在的商业风险比如工伤乃至工亡，法律诉讼或者是失去订单
6开发新市场和客户：有社会责任的公司将从竞争对手中脱颖而出
消费者在家乐福内摔伤家乐福被判赔偿5万
马先生在家乐福超市方圆店购物时，被蜂拥的人群挤倒后摔伤，为此他将家乐福超市告上法庭索赔近8万余元。近日，海淀法院作出判决，家乐福公司因未尽到安全保障义务，需承担70%的赔偿责任，赔偿马先生5万余元。
马先生称，2006年12月3日早上8点，他到家乐福超市方圆店购物时，被后面蜂拥过来的人群挤倒摔伤，后被送到人民医院治疗，15天后才出院。出院后他与家乐福超市方面进行了9个月的协商，但一直没有解决。因此马先生诉至法院，要求对方赔偿医疗费、误工费、精神损害抚慰金等共7.8万余元。
庭审中，家乐福公司辩称，马先生在超市内摔倒，是其他顾客的过失，并非超市的过错，而且马先生本身就有外伤。此外，超市在入口处有服务人员和保安在维待秩序。在马先生摔倒后，超市立即派人将其送到医院就诊，履行了适当的义务。
法院审理后认为，从事经营活动的法人，未尽合理范围内的安全保障义务致使他人受伤，受害方可以请求其承担相应赔偿责任。如果损害由第三人造成，受害方在起诉时应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。
本案中，家乐福公司对于经营场所的安全负有保障义务，家乐福公司未举证证明在商场的出口处设置了相关安全保障措施，或组织专门人员维护现场秩序，因此家乐福公司存在过错，应当承担相应的补充赔偿责任，而且挤倒马先生的人不能确定，因此判定家乐福公司赔偿5万元。
宣判后，双方当事人均未明确表示是否上诉。
验厂专栏介绍
随着中国加入WTO以及全球经济一体化，市场竞争日益激烈。西方国家的消费者越来越重视手中的商品是否从符合社会道德的工厂生产出来的，全球的各大买家也越来越关注其供应链是否符合企业道德规范。作为供应链其中的一个环节的工厂，经历各种各样的买家验厂，越来越多的验厂，使企业疲于应付。
东莞市海胜企业管理咨询机构专注于各类验厂咨询，在这方面有着丰富的实操经验，我们能在短时间内针对不同的工厂以及不同审核客户的要求“量身定制”一套成本低、简单可行的解决方案，现场辅导、全程跟进，并安排经验丰富的咨询师陪同审核，确保成功通过审核。
◎您是否曾面对不同审核标准的验厂，而提供漏洞百出的考勤记录、工资单、生产资料、品控资料、质量体系文件、安全文件、反恐等方面的文控？
◎您的企业是否正接受着来自不同客户的审核，又不得不花费大量的人力、物力和财力用于守则的实施而没有任何的提高和进步？不同标准的、重复审核导致巨大的资源浪费？
◎您是否经常不能通过验厂，出现重验、红灯等情况？被直接取消现有订单、无法出货、失去接单的机会、列入采购黑名单，因而损失大笔外汇，有的工厂甚至因此倒闭！您愿冒这个险吗？
◎您是否经常为种类繁多的各类政府批文而焦头烂额？花费了大量的时间、人力、和财力，批文却迟迟不能下来，而失去接单机会，甚至丧失核心、优质客户。
◎您是否经常为突然而来的验厂而感到困惑、恐慌？
◎您是否经常为考勤工时超过法定时间而感到迷茫呢？是否为加班工时超过法定36小时而感到无奈呢？
◎您是否核算过为通过验厂所花费的人力、物力、财力的成本吗？您又是否核算过验厂不通过的巨大损失吗？
◎您还在为今年贸易出口和企业无单可接而忧虑重重吗？
在贸易全球一体化的进程中，验厂已经成为出口外贸企业真正与世界接轨的一道门槛，而通过近几年的不断发展，验厂也逐渐为企业所熟知并充分重视。近期更有业内人士透露，到2013年为止，中国大陆将有约三分之一的企业会因为验厂通不过而失去外贸订单，因此如何正确的理解验厂标准，执行有效的方案，达到验厂的要求，突破贸易壁垒，保持竞争优势亦成为在新的形式下众多企业不得不解决的一个重大难题。而且在对众多企业的评估中，我们了解到中国企业的现状，发现许多的企业管理体系极不完善，众多企业也不能很好的自主理解与执行验厂的众多标准。
东莞市海胜企业管理咨询机构的团队各有所长，具备公证行、世界各大零售商及国际著名百货公司企业认证和相关咨询的经验，同时熟悉各公正行审核风格和验厂方法，可助您在验厂忧愁中突围出来，轻松持续获得外贸订单。海胜企业管理师机构是您的“省心王”，可帮助您提供“一条龙”服务：从申请审核、挑选公正行、验厂辅导、全程陪审，直到验厂通过结束，并长期免费提供外贸验厂及相关审核、获证服务的咨询。
东莞市海胜咨询有限公司
…咨询服务…
◆体系认证：为企业提供一流的ISO体系认证咨询服务,简单获取ISO证书，促进企业走向流程化管理！
◆ 验厂认证：为企业提供一次性通过BSCI﹑Sedex等验厂认证咨询服务,帮助企业打开欧洲和英国市场,通过认证,外贸订单接而不停！
◆COC 客户验厂：为企业提供一次性通过客户验厂咨询服务,规避企业风险，外贸订单直线提升！
◆ 生产许可证：为企业提供快速的获取生产经营许可证（出口玩具质量许可证、工业产品生产许可证、食品生产许可证、输美陶瓷质量许可证，等之），让企业成为商检合格的生产制造商！
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…郑重承诺…
◆ 诚信经营：以诚相待,用信经营；
◆ 价格优质：价格合理,超值服务,质量保证；
◆ 创新发展：用心服务,科学创新,持续发展；
◆权威认证：获取世界最权威认证,羸得世界通行证。
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目前我公司已为近千家企业提供了各类服务，其服务范围包括以下行业：电子、玩具、五金、塑胶、橡胶、光学、光电、服装、纺织、家具、木制、模具、机械、食品、印刷、纸制品、包装材料、陶瓷、化工、运动器材、制药&药店、航空、船泊、软件、金融、设计院、建筑、房地产、装饰装修、贸易、物流、物业管理、旅游、银行、水业、保安公司、酒店宾馆、政府、学校、医院、供电所、水务管理所、自来水公司等。
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