西安凯特营销版呼叫中心是凯乾电子科技为电话营销型企业设计的专业电销应用系统平台。最初主要针对电视购物和目录销售的应用需求所设计。在西安凯乾电子科技自主创新的基础上，增加了产品和订单管理模块，并优化了来电弹屏的页面，使之更符合在呼入弹屏页面上快速录入资料和下订单的要求。西安凯乾电子科技全新推出基于现代化通讯与计算机集成技术的营销版呼叫中心，将呼入的电话咨询下单与主动外呼电销两种模式完美结合，使该版本成为融电话营销、客户服务为一体，兼顾呼入与呼出的专业营销平台。

   西安凯特营销版在整体设计上，贴合了电销企业从无到有、从小到大、从简单到专业的发展历程。功能模块可以在一定程度上自行选配，降低了企业的建设门槛。系统容量可支持从几个坐席到上千坐席，一体化设计帮助企业以极低的代价完成系统的快速扩容。

    西安凯特营销版为企业构建了电销的私有智能平台。针对企业在各地针对本地市场，建设多个电销中心的需求，营销版凯特呼叫中心采用了西安凯乾电子科技自主研发的完善方案，以一个数据应用为中心，匹配多个本地软交换，完美实现语音本地处理，流程和数据云端控制。

    西安凯特呼叫中心系统功能：

    专业自动外呼功能

    专业外呼报表数据分析，任务明细、绩效、出单量、媒体、 物流、地区等各15种专业分析报表。

    电话管理功能

    号码批量导入、分配、回收，轻松管理

    产品管理功能

    产品模块嵌入呼叫系统，呼叫系统页面即可轻松搜索、查询、创建、管理产品

    业务订单管理功能

    外呼同时轻松下单，实现开单、审核、发货、收款流 程化管理操作

    质检管理功能

    质检管理，灵活考核坐席外呼水平，按需设定质检方案，轻松形成报表

    IVR自动语音流程功能：

    客户拨打凯特呼叫中心系统，系统会自动进行语音答录，播报相应的欢迎词和语音指导提示。客户根据自己的需求进行选择，可以把客户经常咨询的任何问题和答案，录制成语音文件放入本系统，客户通过拨入企业后，会听到电脑自动语音提示，由电脑代替人工为客户提供24小时耐心的自动语音咨询服务。 

    通话录音功能：

    每个坐席人员和用户的通话过程可全程录音，录音文件存放在语音服务器的硬盘中。

    来电弹屏功能：

    当有客户拨打企业电话，客服系统分配给人工座席接听时，人工座席的电脑屏幕会自动弹出客户姓名、单位名称......等详细内容，座席就不用再询问这个客户了，直接说“您好！XX经理”，而且也能看到这个客户上次打电话,来咨询的内容，马上提供进一步的服务，让客户感受到宾至如归的感觉。

    服务热线：029-86698522

    公司网址：www.360gess.com