基本信息


课题名称：TWI班组长管理技能提升培训 
课题时间：12H（2天） 
授课讲师：中国班组专家团队 
适合企业：生产制造型企业、服务业（运营、金融机构、物流、交通运输、医疗机构）。 
授课对象：有半年以上岗位经验的生产一线基层管理者、班组长、工班长、班站长
授课形式：讲授+互动+案例分享与管理+发表  


课题收益  


    职责和态度：明确基层管理者的角色定位，提高现场管理者的角色意识。
    现场管理：掌握现场管理和六大目标，学会现场管理的常用工具和方法。
    人员管理：学会现场四种领导风格，学会因材施教、因人施管的情境领导方法。
    员工教导： 如何确保员工培训和工作教导的效果；提高现场问题的分析和解决能力。
    现场人际关系和沟通： 掌握现场人际问题的原因和处理方法，懂得现场沟通的主要误区和改善方法，学会给下属准确反馈和激励。
 
课题纲要  
 ■ 课程导入
    现场管理的现状和特点
    现场管理的发展趋势
    现场管理者职业规划的自身定位
    学员热身，建立学习小组


 ■ 现场管理者的角色认知和角色意识
    现场管理的问题和本课程的关系
    忙碌的小马：现场管理者的问题
    什么是管理
    管理的五大职能
    现场管理者的角色
    岗位的五个基本问题
    企业所需要的人才
    现场管理者应具有的七大意识
    现场管理者的行动指南：失败与成功的现场管理者


 ■ 一流的现场管理-JM
    现场与管理
    生产活动的要义
    生产活动的六大目标
    生产现场的KPI指标的树立
    制定目标的原则
    现场绩效评价的技巧
    如何提高下属绩效
    生产现场六项管理的基本概念
    情境领导模型
    情境领导在现场管理中的应用
    现场领导风格的案例
    下属的成熟度与现场领导风格
    品质/设备/成本管理
    一流现场管理的方法和工具
    员工心目中一流的现场管理者
    何谓一流的现场


 ■ 现场员工的工作教导-JI
    现场经常出现的问题
    简单问题的分析方法训练
    复杂问题的分析方法训练
    何时需要进行员工教导
    如何确保教导成果
    工作教导容易出现的问题
    工作教导的四阶段法
    作业指导书的编制要点
    工作教导的相关资源
    总结


 ■ 现场人际关系与沟通-JR
    良好工作关系的基本原则
    如何表扬下属
    如何批评下属
    建立良好的工作关系
    管理者积极和消极的态度带来的不同结果
    发生人际问题的原因
    性格区分原则
    四种基本性格及现场人际关系处理
    现场沟通的目标
    现场沟通的错误观念
    换位思考
    如何达成成功沟通
    反馈的四项基本原则
    如何给下属反馈
    下达/接受任务的流程
    向上沟通的技巧
    现场激励的基本形式
    现场激励黄金法则


 ■ 总结回顾 
    学员问题解答，学员行动计划
    课程效果评价，培训证书发放




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