基本信息课题名称： 班组长培训|一线班组长培训|杰出班组长培训课程
课题时间： 12H（2天）
授课讲师： 中国班组专家团队
适合企业： 生产制造型企业、服务业（运营、金融机构、物流、医疗机构）。
授课对象： 制造企业车间班长、组长、线长、拉长、领班等生产一线基层管理人员及储备干部
授课形式： 互动教学+优秀企业现场再现+杰出班组案例展示
课程纲要 ■ 第一章 现场管理者的角色认知
现场管理的问题和管理者的角色定位
忙碌的小马：现场管理者的问题
什么是管理
管理的五大职能
现场管理者的角色
■ 第二章 现场管理者的角色意识
两种错误的角色意识
岗位的五个基本问题
管理者的行为指南：
——成功与失败的现场管理者
■ 第三章 现场管理概要
什么是现场
现场为什么重要
现场管理的核心内容
现场管理的六大目标
现场班组目标的设定
■ 第四章 现场人员管理
情境领导模型
情境领导在现场管理中的应用
现场领导风格的案例
下属的成熟度与现场领导风格
■ 第五章 一流现场的工具和方法
现场质量管理和改善
现场效率管理和改善
一流的现场管理和改善的方法与工具
■ 第六章 问题分析方法的现场教导
现场经常出现的问题
简单问题的分析方法训练
复杂问题的分析方法训练
现场案例分析
■ 第七章 现场OJT教导技能训练
何时需要进行员工教导
工作教导容易出现的问题
工作教导的四阶段法
如何确保教导成果
案例:面对面指导技巧
如何给下属布置任务
■ 第八章 现场工作关系
良好工作关系的基本原则
如何表扬下属
如何批评下属
建立良好的工作关系
■ 第九章 现场人际关系
发生人际问题的原因
性格区分原则
四种基本性格优缺点
如何处理现场人际关系
■ 第十章 现场沟通
建设性沟通
倾听技巧/换位思考
成功沟通的基本原则
向上沟通的技巧
如何给下属准确反馈
现场激励的黄金法则
