一般来说，有一定经验的管理者，他们在“做事”层面上，所谓计划、执行、检查、反馈、考核等方面来看，问题不大。或者上过“管理技能”之类的基础管理课程。他们大都已经掌握了一定的做事方法，即使没完全掌握，公司也有相对固定的流程和制度，照做也不会出太大的问题。

       但很多管理者在“做人”方面，在与上司、同僚、下属沟通方面、在合作相处方面、在处理人际关系方面、在良性竞争方面，在落实“执行”方面，有所欠缺。我们经常听到这样的议论：“某某经理工作热情很高、专业水平、基本素质都很好，但找不到自己的准确定位，经常说错话，办错事，我们都知道他的出发点是好的，但怎么看怎么不象个管理者。”最后上司不支持、同僚不配合、下属不拥戴，离心离德，败走天涯。很多管理者不是失败在管理技术上，而是失败在管理观念里。下面是几个经典的问题：

1、管理者都知道自己的身份不同于普通员工，但为什么很多管理者私下里，总“出卖上司”？让上司做坏人？

2、管理者都知道要服从上司，但如果上司的决策是“错误”的，而沟通无效，上司“一意孤行”，还要不要服从执行呢？

3、管理者都知道和同僚是伙伴也是竞争对手，但什么时候该竞争，什么时候该合作？分寸如何把握？

4、管理者都知道要带好队伍，但时间和精力要放在改造老员工身上，还是培养新员工？

      本课程用一个典型案例贯穿整个培训，可以帮助管理者认清自己的角色，学会如何辅佐上司、辅助同僚、辅导下属。