在智慧酒店中，服务机器人的应用场景和表现形态是最多样化的，一共有八类服务机器人可应用在智慧酒店空间环境中，包括迎宾／门口接待机器人、前台业务机器人、客房服务机器人、行李搬运机器人、客房管家机器人、餐厅机器人、清扫机器人、酒店安防机器人，这八酒店服务机器人中，又以客房服务机器人最为抢眼。随着科学技术的不断发展，越来越多的行为与工作由机器人替代恐怕是不可阻挡的大势。随着人工智能的发展，机器人也变得越来越聪明，他们能做的事情也越来越多。服务型机器人面对的主体是人类个体，应用场景在生活里的方方面面，机器人需要做到的是更给力，更亲民。
服务机器人是服务于人类的非生产性机器人，如助老助残机器人、消费服务领域机器人，还有部分的特种机器人用于反恐消防等领域。目前在我国市场，家政服务类机器人尤其是扫地机器人占主流，其他的包括餐饮机器人、教育机器人也逐渐受到市场的青睐。服务机器人是综合利用传感器、视觉识别、语音识别、力觉控制等多项技术的集合体，而人机交互是提升服务机器人用户体验的核心。而能够有效的改善人机交互体验还得仰赖“软件”。

今天服务类机器人很热，新项目层出不穷，这是蓬勃的发展还是膨胀的泡沫？儿童陪伴，家庭陪护，安全监控，这些服务类机器人未来的命运如何？它很大的威胁是什么？

威胁的因素也许不是同行竞争，而是正在机器人化的智能手机。我们的手机利用人工智能技术，已经开始通过文字、语音和图像识别与人类进行交互。如果给这些手机加上可以操控设备的机械手，可以行走的机器腿，可以飞行的无人机羽翼，服务类机器人的天敌会诞生么？