整合服务链 规范第三方安装工质量

家居家装企业一般涉及到六个环节：测量、设计、安装，物流、仓储、配送、安装。以前，施工队长要买材料找经销商，只需要自己出预算、找经销商就可以。但现在，互联网家装的企业会发包给施工队长，施工队长根据用量报预算，再给预算员审核，预算做完，再发到调度，再从调度发到仓库，流程很复杂，并且如果当中有偏差，就有可能出现问题。

另外，牵涉到踢脚线、吊顶、地板这样产品需要找第三方安装工，厨柜、木门这类产品又需要厂家委托经销商测量，或者委托第三方去安装。这就是说，第三方安装工的品质和质量就成为管理的真空地带。

所以，家装行业涉及到的角色非常之多。一旦发生问题，施工队长、监理感都会相互扯皮。另外，装修中任何环节出现问题，用户都会觉得体验非常糟糕。体验是一个过程，贯穿于用户到网站预约那一刻起。毛总说，“互联网家装企业规划的链条非常完美。但是在实行中，会出现很多意想不到的问题。齐家正在思考，如何让它的链条变得简单化，角色更加清晰。”

     传统家装模式起初只有半包、全包，近两年随着85后、90后对于家装理念的转变，以及对于装修品质的高要求，用户的主要需求由原先的“省钱”逐步转变为“省心”，并衍生出将家装元素打包形成“整体家装”的新业务模式。

      用户可以直接从齐家整体家装产品中选择适合他们需求的装修套餐，齐家将在整个服务过程中提供最l优质的施工保障、服务保障、售后保障和金融等一整套服务。

       齐家网总裁邓华金表示：“家装的透明、标准、省心、有保障是一个趋势，用户应充分享受家装产品所带来的整体家装服务与体验乐趣。虽然目前国内有不少公司都开出了各种类型的整体家装产品，但是单个公司开发的产品在数量上非常有限，再加上各个平台服务质量也参差不齐，还存在后续增配加价的可能。因此，我们希望通过精选不同类型且各具优势的整体家装套餐公司入驻齐家网，打造一个整体家装套餐的“精选平台”，让更多用户只要通过齐家网就能选择到满足其需求的家装套餐产品，期间齐家还会作为第三方监理的身份对后续的施工、售后、服务环节进行保障。“