北京外呼中心外包服务商，主要从事呼叫中心外包运营服务，包括电话呼入接听、电话呼出服务，电话营销，电话回访、电话调研、电话邀约等，自建大型职场充足的话务坐席人员以及资深的客服团里运营团队，中通呼叫中心是电信集团旗下呼叫运营外包中心，2000年起从事呼叫中心运营外包服务，主要承接企业“呼叫中心运营外包、客服热线运营外包”、座席租用、工单受理、数据处理、电话回访、信息核实、市场调研、电话推广、电话邀约、8小时以外话务承接、呼叫培训、管理咨询工作。

   我们从2000年开始从事呼叫中心业务，拥有超过十五年专业化呼叫中心外包（BPO）运营经验。依托中国电信在国内通信行业多年积累的固网资源、通信技术、人才储备、品牌及服务资源、专注于发展国内呼叫中心运营外包服务。拥有专业成熟的呼叫中心运营体系，在人员招聘、培训、团队建设、质量控制、运营管理等方面经验丰富。已经拥有国内超过三百多个客户“呼叫中心外包项目”运营经验，目前承接了广东多个地市三大运营商呼叫中心客服热线、政府民政咨询类热线、及企业客户包括华为、金碟、中航地产等。

     呼叫中心外包业务硬件外包座席外包业务外包应用外包管理外包和培训咨询其中硬件外包座席外包业务外包应用外包与系统平台相关管理外包和培训咨询与系统平台无关
1、硬件外包：即提供呼叫中心硬件设施（座席除外，如IVR资源、会议室、培训室等呼叫中心配套设施等）出租；
2、座席外包：即提供平台资源、座席场地、座席设备、话务代表出租；
3、应用外包：即提供与呼叫中心相关的接口软件、客户应用软件、数据挖掘等开发服务；
4、业务流程外包：即提供完整承接客户业务流程的服务，如为客户提供其咨询投诉、客户回访、专家服务、提醒服务、欠费催缴、电话营销服务；
5、管理外包：即提供客户管理架构设计话务代表招收管理话务现场管理绩效管理项目运营报告等管理服务
6、咨询培训：即提供呼叫中心解决方案咨询、设计、话务代表培训、座席管理人员培训、运营管理培训等
7、系统集成即提供呼叫中心系统集成服务

深圳电信实业旗下呼叫运营中心
承接呼叫中心运营外包、客服（技术、售后）热线外包、座席租用、工单受理、数据处理、电话回访、信息核实、市场调研、电话推广、电话邀约、8小时以外话务承接、呼叫培训、管理咨询
网址：www.96001.net
联系电话：0755-83501201
QQ: 2643854378   EMAIL：zhaox@96001.net