专注于为深圳电话营销服务,电话营销服务机构,广大客服企业提供专业的电话客服、电话营销、电话邀约、电话调研等外包解决方案,提供深圳电话营销,电话邀约,电话调研、电话客服。是国内电话营销外包企业,电信旗下公司,资源丰富专业外包服务。深圳呼叫中心坐席及深圳呼叫中心硬件坐席,深圳呼叫中心客服外包服务会给企业提供专业化的外包客服团队,电信级的呼叫中心系统软硬件平台,资深的呼叫中心管理运营团队,我们拥有两个自己呼叫中心客服职场、200多名专业运营管理团队,4000多名专业客服团队,提供24小时、多语种的客服外包服务
目前电话销售行业存在着问题有,电话营销人员销售用用语不规范,电话营销人员需要处理海量的客户线索,难以管理如果要对客户线索按各种类型分类,工作量极其庞大电话营销员习惯把每个电话记录记在自己的本子上,管理者很难掌控。由于需要再次访问的线索很多,电话营销员容易遗忘,经常遗漏了线索。拨打电话量多,有效电话量小。
一、服务外包
呼叫中心外包服务一般会给企业提供专业的软硬件设备、工作场地及系统维护管理人员和具体的通信线路。
一般功能具有电话接听、客户资料采集、数据库生成、系统自动收发E-mail及传真、话务量统计及报表生成、电话监听及系统录音、交互式语音问答功能(IVR)等。
二、座席外包
该服务的主要优势在于租赁固定的坐席来处理公司业务,而坐席外包主要适合于专业性及实力较强的企业用户,同时呼叫中心外包服务还可以利用远端联结技术,充分利用企业的各种资源。
基本功能具有电话接听、客户资料采集、数据库生成、系统自动收发E-mail及传真、话务量统计及报表生成、电话监听及系统录音。
三、临时租用服务
针对类似市场调研等临时性的呼叫中心租用服务,呼叫中心外包服务会根据用户需求进行系统设计,并提供相关服务,也可以根据不同客户需求提供给客户额外的服务。
一般具有电话接听、客户资料采集、数据库生成、系统自动收发E-mail及传真、话务量统计及报表生成、电话监听及系统录音等功能。
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