为客户提供裸坐席租用服务、电话客服租用服务、电话外呼营销等呼叫中心外包专业服务，主要满足客户在产品销售、客服服务、售后服务、市场调查、业务咨询、档案录入、文字录入以及呼叫中心异地灾备等方面需求。
 
坐席工位租赁
提供呼叫中心机房（空调、UPS不间断电源、双路供电、消防系统、职场监控、门禁等）；
提供呼叫中心场地（包含培训会议室等配套设施）；
提供呼叫中心座席电脑、电脑桌椅、综合布线、水电等配套设施；
提供呼叫中心软硬件平台（含呼叫中心交换机PBX，智能分组路由排队ACD、CTI、IVR语音导航、座席通话过程录音、坐席段CRM客户资源管理应用软件等）；
 
呼叫中心整体外包
包含呼叫中心坐席场地；
包含呼叫中心软硬件技术平台；
包含呼叫中心坐席人员；
包含呼叫中心业务及实施；
包含呼叫中心日常运营管理；

服务优势：
1、提供基础电信资源：有专业电信机房，双路供电和UPS系统；有根据客户需求提供与呼叫中心相关的4008/800号码、语音中继、数据专线，以及IDC数据托管等基础电信资源；
提供平台资源及服务：基于呼叫中心软硬件平台，提供IVR配置管理、数据管理、IVR流程设计与开发；
2、提供坐席租用：坐席场地、配套设施（包括座席位等）以及终端设备（包括电脑、耳麦等）；
3、提供业务或管理人员服务：提供呼叫中心专业客户代表以及管理团队；

技术优势：
4、先进的呼叫中心系统，灵活的客户配置方案，满足客户个性化的需求；
5、机房灾备系统提供7*24小时不间断服务；
6、专业IDC机房，形成一站式服务保障；
7、专业技术研发团队可随时响应客户需求；对接客户CRM\ERP等系统

管理优势：

8、专业的基地运营管理团队，可为客户提供外包人员的招聘、培训、管理、考核等服务；
9、综合协调人力资源管理、话务预测、自动排班、绩效考评、话务分析、现场管理、实时预警等各个现场管理要素；
10、有效的质量管理体系，保证项目高质高效的完成；
11、全方位的风险控制体系，基地承诺10分钟响应，7×24小时服务；

人力资源优势：
12、呼叫中心选址充分考虑人力、房租、交通、餐饮的各方面的成本，保障运营项目的有效实施；
13、建立与中职院校合作关系，建立与人力资源市场人员招聘渠道建设、保证充足的人力供应；
14、河北廊坊信和基地比邻东方大学城，每年可为企业提供上万名的毕业生，人力优势大；

周边配套
15、两个大型自建职场，周边配套齐全，住宿、餐饮、休闲、银行、通信等设施完善；

服务模式：
全业务外包服务
为客户提供呼入型、呼出型、综合型的呼叫中心业务服务，包括语音/网络接入、平台系统、座席代表人员、运维及运营管理服务。

 中通呼叫中心

深圳电信实业旗下呼叫运营中心
承接呼叫中心运营外包、客服（技术、售后）热线外包、云呼叫中心建设、座席租用、电话营销、电话回访、电话推广、电话邀约、电话调研、工单受理、数据处理、信息核实、8小时以外话务承接、电商客服、微信公众平台代运营、微博平台代运营、呼叫中心岗位培训、管理咨询
网址：www.96001.net
联系电话：0755-83501201
QQ: 2643854378   EMAIL：zhaox@96001.net