为客户提供裸坐席租用服务、电话客服租用服务、电话外呼营销等呼叫中心外包专业服务,主要满足客户在产品销售、客服服务、售后服务、市场调查、业务咨询、档案录入、文字录入以及呼叫中心异地灾备等方面需求。
坐席工位租赁
提供呼叫中心机房(空调、UPS不间断电源、双路供电、消防系统、职场监控、门禁等);
提供呼叫中心场地(包含培训会议室等配套设施);
提供呼叫中心座席电脑、电脑桌椅、综合布线、水电等配套设施;
提供呼叫中心软硬件平台(含呼叫中心交换机PBX,智能分组路由排队ACD、CTI、IVR语音导航、座席通话过程录音、坐席段CRM客户资源管理应用软件等);

呼叫中心整体外包
包含呼叫中心坐席场地;
包含呼叫中心软硬件技术平台;
包含呼叫中心坐席人员;
包含呼叫中心业务及实施;
包含呼叫中心日常运营管理;

服务优势:
1、提供基础电信资源:有专业电信机房,双路供电和UPS系统;有根据客户需求提供与呼叫中心相关的4008/800号码、语音中继、数据专线,以及IDC数据托管等基础电信资源;
提供平台资源及服务:基于呼叫中心软硬件平台,提供IVR配置管理、数据管理、IVR流程设计与开发;
2、提供坐席租用:坐席场地、配套设施(包括座席位等)以及终端设备(包括电脑、耳麦等);
3、提供业务或管理人员服务:提供呼叫中心专业客户代表以及管理团队;
技术优势:
4、先进的呼叫中心系统,灵活的客户配置方案,满足客户个性化的需求;
5、机房灾备系统提供7*24小时不间断服务;
6、专业IDC机房,形成一站式服务保障;
7、专业技术研发团队可随时响应客户需求;对接客户CRM\ERP等系统
管理优势:
8、专业的基地运营管理团队,可为客户提供外包人员的招聘、培训、管理、考核等服务;
9、综合协调人力资源管理、话务预测、自动排班、绩效考评、话务分析、现场管理、实时预警等各个现场管理要素;
10、有效的质量管理体系,保证项目高质高效的完成;
11、全方位的风险控制体系,基地承诺10分钟响应,7×24小时服务;
人力资源优势:
12、呼叫中心选址充分考虑人力、房租、交通、餐饮的各方面的成本,保障运营项目的有效实施;
13、建立与中职院校合作关系,建立与人力资源市场人员招聘渠道建设、保证充足的人力供应;
14、河北廊坊信和基地比邻东方大学城,每年可为企业提供上万名的毕业生,人力优势大;
周边配套
15、两个大型自建职场,周边配套齐全,住宿、餐饮、休闲、银行、通信等设施完善;
服务模式:
全业务外包服务
为客户提供呼入型、呼出型、综合型的呼叫中心业务服务,包括语音/网络接入、平台系统、座席代表人员、运维及运营管理服务。
中通呼叫中心
深圳电信实业旗下呼叫运营中心
承接呼叫中心运营外包、客服(技术、售后)热线外包、云呼叫中心建设、座席租用、电话营销、电话回访、电话推广、电话邀约、电话调研、工单受理、数据处理、信息核实、8小时以外话务承接、电商客服、微信公众平台代运营、微博平台代运营、呼叫中心岗位培训、管理咨询
网址:www.96001.net
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